to read complaints and reviews, or file yours.Sabah Erken Saatlerde Vodafone Aramasının Saygısız Tutumu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Bugün cumartesi sabahı saat 09.20 civarında 0 232 242 35 42 numaralı hattan Vodafone adına arandım. Telefonum yastığımın altındaydı ve bu aramayla uykudan uyandım. Neden bu saatte arandığımı ve numaralarını tanımadığımı söylediğimde, telefondaki kişi bana “açmasaydınız” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Numaranızı tanımıyorum dediğimde de “acmayabilirdiniz yani” anlamında konuşarak aynı üslupla devam etti ve bu saatte aranmamak istediğimi söylememe rağmen yüzüme telefonu kapattı.
Bu numarayla ilgili bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde herhangi bir işlem görünmediği için kimin aradığını tespit edemediklerini ilettiler. Ne aramanın içeriğiyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan saygısızlıkla ilgili bir dönüş alabildim.
Vodafone’dan, bu numaradan yapılan aramanın kim tarafından ve hangi amaçla gerçekleştirildiğinin araştırılmasını, sabah erken saatlerde yapılan bu tür rahatsız edici aramaların durdurulmasını ve özellikle “açmasaydınız” denilerek yüzüme telefon kapatılması gibi saygısız bir personel davranışı varsa bununla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar, şikayetin bayiye iletileceğini söylediler. Beni arayan personelin eğitilmesine ve insani ilişkilerini geliştirmesine dair talebimi ilettim. Sürece dair bilgilendirilmeyi bekliyorum.
