Vodafone’da Onaysız Tarife Değişikliği Ve 1000 TL Üzeri Faturalar

Vodafone’da 5330***930 numaralı hattım çocuklar tarafından, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifesi değiştirilmiş. Hat M***** Y***** adına kayıtlıdır. Mart ayında bu tarife değişikliğinin yapıldığını öğrendim ve o zamandan beri 1000 TL’nin üzerinde faturalar gelmeye başladı. Üstelik bu tarifenin fiyatı çok yüksek olmasına rağmen dakikası da oldukça az.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak bana “bir şey yapamayız” dışında hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. Kendi onayım olmadan böyle bir tarife değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum.

Ben eski tarifemin süresinin bitmesini bekleyip çıkış yapmayı planlıyordum. Bu nedenle hattımın, mümkünse eski şartlarıma benzer daha uygun fiyatlı bir tarifeye alınmasını ve yüksek gelen faturalar konusunda da bana fiyat anlamında yardımcı olunmasını talep ediyorum.