to read complaints and reviews, or file yours.Red'li Özel 20 GB Tarife İçin 537 TL Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone’da faturalı olarak kullandığım Red'li Özel 20 GB tarifemin taahhüdü 16 Şubat’ta bitiyordu. Bu yüzden 15 Şubat’ta faturasız hatta geçtim. Normalde faturam vergiler dahil 240 TL civarında olması gerekirken, uzun süredir 260–270 TL arasında geliyordu, buna bir itirazım olmadan ödemelerimi yaptım.
Ancak 16 Ocak – 15 Şubat dönemine ait son faturam için hattıma 537 TL tutarında SMS ile bilgilendirme geldi. Herhangi bir ek paket, ek servis, üyelik ya da benzeri hiçbir ekstra kullanım yapmadığım halde son faturamın bu kadar yüksek görünmesini kabul etmiyorum. Son faturamı yaklaşık 260–270 TL civarında beklerken, 537 TL olarak görünmesi tarafıma açıklanamayan bir tutar oluşturmuştur.
Konu ile ilgili defalarca 542’yi arayıp müşteri temsilcisine bağlanmak istedim fakat bir türlü görüşme sağlayamadım, bu nedenle faturanın neden bu kadar yüksek çıktığına dair hiçbir açıklama alamadım.
Ben Vodafone’dan, öncelikle bu son faturanın detaylarının net bir şekilde incelenmesini ve hatalı görünen 537 TL tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Son dönem gerçek faturamın olması gerektiğini düşündüğüm yaklaşık 267 TL civarında düzenlenmesini ve buna göre ödeme yapmak istiyorum. Fatura tutarı düzeltilmeden 537 TL talep edilmesini ve bunun SMS ile iletilip faturada net olarak görememeyi mağduriyet olarak değerlendiriyorum ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
362 TL olan faturalarımda Premium'luk kullanıyordum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neyi çözdünüz anlamadım 260 TL olması gereken son faturam 537 diye gözüküyor ek hiçbir şey almadım bu sebepten ödemem bunu düzeltilsin ödeyeyim faturaya dair hiç açıklayıcı bilgiye de ulaşamıyoruz
Zorda olsa bağlandım müşteri temsilcisine 240-260 olması gereken faturanın 537 TL gelme sebebini geleceğe dair vergi olduğunu söylediler yani kafalarına estiğinde istediklerini yansıtabileceklerini biliyorlar markaları denetleyende olmayınca tamam deyip boyun eğmek zorunda bırakıyorlar ödemesek dava ile tehdit ödesek koymayacak bir para bunu bildikleri için istedikleri gibi haksız kazanç elde ediyorlar zaten faturanın içinde vergiydi şimdi dışına çıkarıyorlar yarın öbür gün devlete ayrı markaya ayrı vergide isterler yapacak bir şey yok.
