Red'li 20 Tarifesinde Müşteri Farklılığı: Fiyat Ayrımı

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda Red'li 20 tarifesini kullanıyorum. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamaya özen göstermeme rağmen, bugün yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yakınım benimle aynı Red'li 20 tarifesini 380 TL ödeyerek kullanırken, ben aynı tarife için 350 TL ödüyorum ve tarafıma 580 TL civarında yeni bir paket önerildi. Aynı tarife ve benzer kullanım için bu kadar farklı fiyatlar sunulması, tarifelerin müşteriye göre belirlendiği izlenimini yaratıyor ve kendimi kesinlikle değersiz bir müşteri gibi hissetmeme neden oluyor.

Konu hakkında Şikayetvar üzerinden arandım; ancak bana sunulan 580 TL'lik paketi asla kabul etmiyorum. Senelerdir Vodafone abonesi olan mevcut müşterilere bu şekilde yaklaşılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, aynı veya benzer içeriğe sahip bir tarifeyi, yakınımın ödediğine yakın, çok daha makul bir fiyatla bana da sunması ve fiyatlandırma konusundaki bu adaletsizliğin giderilmesidir. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.