to read complaints and reviews, or file yours.Reddedilen Numara Taşıma Başvurusu İptal Edilmedi, Yeni Başvuru Yapılamıyor
Turkcell’den Vodafone’a 0536******* numaralı hattımı taşımak için 2 Ocak tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında kişisel bilgilerimi yanlış girdiğim için işlem mevcut operatörüm tarafından 3 ocakta reddedildi ve bana SMS ile başvurunun reddedildiği bilgisi verildi.
Şu an 30 Ocak olmasına rağmen yeni başvuru yapamıyorum, sistemde hâlâ “devam eden başvurunuz bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor. SMS ile iletilen numarayı aradığımda ise hangi işlemler için arayabileceğim söylendi ve telefon yüzüme kapatıldı. Twitter üzerinden Vodafone ile iletişime geçtiğimde devam eden başvurumu iptal edeceklerini belirttiler, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen başvurum hâlâ iptal edilmedi ve yeni başvuru yapamıyorum. Ayrıca beni aradıkları numaradan da geri dönüş yapamıyorum.
Reddedilen numara taşıma başvurumun sistemden derhal iptal edilmesini ve hattımı Vodafone’a taşıyabilmek için yeniden başvuru yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
