Geciken Sefer Ve Keyfi Koltuk Değişikliği

28 Eylül tarihinde saat 18.15’te Suluova’dan Manavgat’a giden Lüks Erova Turizm otobüsüne bindim. Normal şartlarda sabah 08.00 civarında Manavgat’ta olmam gerekiyordu, çok önemli bir işim buna göre ayarlıydı. Yola çıkmadan önce Manavgat Lüks Erova’yı arayıp özellikle bu seferin her gün aynı saatte varıp varmadığını sordum, yaklaşık 08.00 gibi orada olduklarını söylediler. Emin olmak için tekrar sordum, net ve emin bir şekilde aynı cevabı verdiler. Buna güvenerek bileti aldım, yoksa bu firmayı tercih etmezdim.

Ancak yolculuk boyunca neredeyse her benzinlikte sigara için duruldu, gereksiz ve uzun molalar verildi. Bu duraklamalar yüzünden sefer ciddi şekilde gecikti, varış saatimiz telefonla bana söylenen saatten çok daha geç oldu ve işim aksadı. Telefonda özellikle teyit etmeme rağmen bu kadar geç kalınması benim için hem zaman kaybı hem de mağduriyet oldu.

Ayrıca bilet için 1.700 TL ödememe rağmen, haberim ve onayım olmadan beni daha ucuz bir koltuğa geçirdiklerini ve bu koltuğun yaklaşık 1.350 TL civarında olduğunu sonradan öğrendim. Hem varış saati konusunda yanlış bilgi verilmesi hem de fiyat–koltuk konusunda şeffaf davranılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu, firma ile yaşadığım ilk sorun da değil.

Bu şikayeti, hem benim hem de diğer yolcuların benzer mağduriyetler yaşamaması için dikkate almanızı, ilgili personel ve sefer sorumluları hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve firma içi işleyişin bu tür gecikme ve keyfi uygulamalara izin vermeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.