to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Hattımda Akşam Saatlerinde Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Talebi
Kullanmakta olduğum Redbox 5432****15 numaralı hattımla alakalı hizmet kalitesi ve internet hızı konusunda uzun süredir özellikle akşam yoğun saatlerde ciddi problemler yaşıyorum. 35 Mbps hız almam gerekirken çoğu zaman hızım 5 Mbps civarına düşüyor ve bu saatlerde upload işlemi yaptığımda internet neredeyse kullanılmaz hale geliyor. İnternet hızındaki bu dalgalanma hem işimi hem günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ancak yapılan görüşmelere rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sorun hâlâ devam ediyor.
Muğla Menteşe’de kullandığım bu hizmetle ilgili olarak internet hızımın sözleşmede vaat edilen seviyeye çıkarılmasını ve hizmet kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Tarafıma geri dönüş yapılarak bağlantı kalitemin kalıcı şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
Gelişme
İnternet hizmeti dünya standartların üzerinde olduğu için Speedtest'de upload algılayamıyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekten ilgililer geri aradılar bu konu hakkında firmay iyi niyetli sorun düzelmesini temenni ederim iyi ki varsınız en azından diğerleri gibi değil Teşekkürler
