to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox Hattımda Sürekli Düşük Hız Ve Tutarsız Müşteri Desteği
Vodafone Redbox Sınırsız hattımı 23.06.2026 tarihinde Çanakkale ili Ezine ilçesi Çamköy köy içinde kullanmaya başladığımdan beri sürekli hız sorunu yaşıyorum. Hat ilk takıldığı günden bu yana hızım 20 Mbps’nin üzerine hiç çıkmıyor ve günün her saatinde aynı şekilde düşük hız alıyorum.
Sorunumla ilgili defalarca 542’yi arayıp müşteri hizmetleriyle görüştüm. Redbox hattı olduğu için sürekli farklı birimlere aktarıldım, ancak aktarıldığım birimler de konuyla ilgili net bir bilgi veremedi. Yaklaşık 3 gün önce görüştüğüm bir müşteri temsilcisi, teknik ölçüm için ekip yönlendireceğini söyledi. Bugün tekrar aradığımda ise başka bir temsilci, böyle bir ekip yönlendirme yetkilerinin olmadığını belirtti. Kendi aralarında bile çelişkili bilgi veriyorlar ve sorunum bir türlü çözüme kavuşmuyor. Hattıma ait numaram 5456****62’dir.
Vodafone Redbox Sınırsız hattımdan söz verilen şekilde verim almak istiyorum. Bulunduğum adreste hızımın makul ve kullanılabilir bir seviyeye yükseltilmesini, gerekli ise teknik ekip tarafından yerinde ölçüm ve inceleme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürlerimi Vodafone Fevzi beye iletiyorum. Şikayet sitesine yazdıktan sonra Vodafone benim on günlük sorunumu bir anda çözmeye yoğunlaştı. Vodafone yıllardan beri kullanan biri olarak çok güvendiğim bir firma. O sebepten dolayı Redbox aldım. Çanakkale Ezine'nin Mahallesi sayılan çamköy köyünde ikamet ediyorum. Reklamlarda 81 il her yerde 5g reklamı yapıp tatil beldesi olan bir yerde 5g sorunlu olması beni üzdü bu Vodafone ile değil sadece diğer firmalarda aynı sorun var burada Genel sitem olarak yazıyorum. Sorunum çözüldü mü hayır. Sebep çünkü baz istasyonu 5g çekimi sizin o noktayı kapsamıyor deniyor olsun yapabilecek bir şey yok diyorum. Fakat var 2026 yılındayız ve bir dağ köyünde değilim Bozcaada 6 km bir noktadayım baz istasyonlar köyümün girişinde peki sebep altyapımız istenilen düzeyde olmayışı ve yine sebep. Çalışan personellerin genel aksiyon almaları için iyi bir eğitimden geçmeleri gerekli. Çünkü daha hangi kampanya ne olduğunu asla bilmiyorlar. 6 çağrı merkezi çalışan değerli arkadaşların 6 da farklı şeyler söylemesi bunun çok net kanıtı. Neden Fevzi bey dire ilk başta söyledim. Tanımam etmem fakat gerçekten işin içinde ve kendisini eğitmiş ve her detaya hakim bir arkadaş olduğu daha ilk dakikadan itibari ile kendini gösterdi. Ben Vodafone böyle çalışan arkadaşların artmasını temenni ederim.
