to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Hattım Kapatılmadı Ve Haksız Faturalar Kesildi
Vodafone Redbox hattımı uzun süredir kullanmıyorum. Yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak hem eski borçlarımı ödedim hem de bu hattın tamamen kapatılması için talepte bulundum. Görüştüğüm görevli, işlemi başlattığını, hattın kapanacağını ve benim ekstra yapmam gereken hiçbir şey olmadığını açıkça söyledi.
Ben özellikle birkaç kez daha yapmam gereken başka bir işlem olup olmadığını sordum, her seferinde talebimin alındığı ve hattın kapanacağı söylendi. Buna rağmen hattım kapatılmadığı için son iki ay için toplamda 1.828,75 TL tutarında yeni fatura çıkarıldığını öğrendim ve hattım borcundan dolayı kısıtlanmış durumda.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum ve bu nedenle itirazımı iletemiyorum. Hattımı kapatma talebime rağmen tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Redbox hattımın (054********03) geriye dönük olarak kapatma talebimin dikkate alınmasını, sonradan çıkan faturalardaki haksız ücretlerin iptal edilmesini ve varsa borç görünümünün düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi bu haksız faturanın iptal edilmesini ve sorunumuzun giderilmesini rica ediyorum
