to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Cihaz İade Edildiği Halde Hatalı 11.661,75 TL Borç Faturası Kesildi
Vodafone Redbox hattımı 27 Temmuz tarihinde iade ettim. Cihazı kargo ile Vodafone’a gönderdim ve bu gönderiye ait kargo takip numaram 460657832620, Redbox hattı numaram ise 5451****38’dir. Buna rağmen tarafıma, iade yapılmadığı gerekçesiyle 11.661,75 TL tutarında borç bildirimi içeren bir SMS ve fatura çıkarılmıştır.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kargo ile iade yaptığımı ve takip numarasını da paylaştığımı belirttim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve fatura iptal edilmedi. İade sürecimi kargo takip bilgilerinden görebildikleri halde, hâlen cihaz iade edilmemiş gibi işlem yapıldığını düşünüyorum.
Redbox cihaz iademin sistemlerinde kontrol edilerek işlenmesini, haksız yere çıkarılan bu faturanın ve borç kaydının iptal edilmesini, hattıma ait borç görünmemesini ve gerekiyorsa yazılı olarak da tarafıma bildirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
