to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarifemde Çark Hakkı Eksikliği Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri
Vodafone mobil hattımda kullandığım Red tarifesine geçerken, tarafıma sözlü olarak ayda iki kere çark çevirme hakkım olacağı söylendi. Ancak uzun süredir hatta yalnızca tek çark hakkı tanımlanıyor ve buna ek olarak internet kazanımı da çıkmıyor. Üstelik hattım birçok yerde düzgün çekmiyor, konuşma ve internet kullanımı sırasında sık sık kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum.
Bu durum yaklaşık son dört aydır devam ediyor. Defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için konuyu kimseyle net bir şekilde görüşemedim ve mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone’dan, bana taahhüt sırasında belirtilen tüm haklarımın eksiksiz tanımlanmasını, iki çark çevirme hakkımın aktif hale getirilmesini, çekim ve internet bağlantı sorunlarımın incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin fatura indirimi ile giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
