to read complaints and reviews, or file yours.Red Hattımda Çarkı Çeviriyorum, İnternet Hediyesi Gelmiyor
Uzun süredir Vodafone faturalı Red hattı kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldan fazladır Vodafone Yanımda uygulamasındaki çarkı düzenli olarak çeviriyorum. Özellikle GB internet kazanmak için her gün ya da hafta düzenli deneme yapmama rağmen bir türlü internet hediyesi çıkmıyor.
Çarkı ne zaman çevirsem sürekli alışveriş ve bilet gibi hediyeler veriliyor, ancak benim ihtiyacım internet olduğu için bu hediyeler bana hiçbir şekilde fayda sağlamıyor. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen internet konusunda bu kadar şanssız bırakılmam beni gerçekten düşündürüyor; bu durum böyle devam ederse operatör değiştirmeyi bile düşünür hâle geldim.
Vodafone’dan ricam, hesabım incelenerek bu durumun açıklığa kavuşturulması ve tarafıma makul bir GB internet paketi tanımlanmasıdır. Uzun süreli bir müşteri olarak çark kampanyasından en azından zaman zaman internet hediyesi de alabilmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone Red faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Önceden aynı kullanımda ay sonuna kadar yeten internetim, son dönemde birkaç gün içinde bitmeye başladı ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Telefon kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana normal gelmiyor. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konuyu görüşmedim, ancak artık detaylı bir inceleme yapılmasını istiyorum.
Vodafone’dan, hattımdaki internet kullanımımın ayrıntılı şekilde incelenerek anormal bir durum ya da hata olup olmadığının kontrol edilmesini ve varsa tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu inceleme sonucuna göre tarifemin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone hattım üzerinden her hafta Sil Süpür kampanyasını kullanıyorum ancak neredeyse her seferinde sadece indirim çeki veriliyor. Ben ise asıl olarak internet paketi, özellikle de cebimde internet (cb internet) kazanmak istiyorum. Bu durum aylardır böyle devam ettiği için artık Vodafone’dan memnuniyetsiz hale geldim ve bu gidişle hattımı taşıma noktasına geldim. Daha önce Türk Telekom kullanırken kampanyalardan çoğunlukla internet paketi kazanıyordum ve bu açıdan çok daha memnundum. Vodafone Sil Süpür kampanyasında da benzer şekilde, müşteri memnuniyetini gözeten ve daha fazla internet paketi sunan bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Sil Süpür kampanyasında sürekli indirim çeki yerine daha dengeli ve müşteriyi tatmin edecek şekilde, özellikle cebimde internet (cb internet) paketi verilmesini, kampanya sisteminin bu doğrultuda gözden geçirilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone Red tarifesini kullanıyorum ve bu süre içinde düzenli olarak haftada bir gün Vodafone uygulamasındaki Çark kampanyasını çeviriyorum. Buna rağmen neredeyse hiç internet kazanamıyorum. Daha önce Türk Telekom kullanırken aynı tarz kampanyalardan sürekli internet kazanıyordum, Vodafone’da ise sanki sistem özellikle internet vermiyormuş gibi hissediyorum. Bu durum uzun zamandır devam ettiği için kendimi açıkçası enayi yerine konmuş gibi hissediyorum ve böyle giderse hattımı yeniden Türk Telekom’a taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Hattımın son 4 hanesi 0701’dir. Vodafone’dan talebim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma 5 GB internet tanımlanması ve Çark kampanyasının daha adil ve şeffaf bir şekilde işlemesidir.
