Yanlış Sayaç Aboneliği Nedeniyle Haksız Fatura Ve Cevapsız İtiraz

Kemer Çamyuva’da satın aldığım iş yerine ait su aboneliğimi başlatmak ve abonelik sözleşmesi yapmak için ASAT Antalya Genel Müdürlüğü’ne müracaat ettim. Başvurum sonrasında tarafıma bir süre düşük tüketime bağlı olarak fatura yansıtılmazken, aniden 1.821 TL tutarında bir fatura mesajı aldım. Bu durum üzerine iş yerime giderek gerekli kontrolleri yaptım ve yaptığım inceleme sonucunda, aynı adresteki başka bir iş yerine ait sayacın aboneliğinin yanlışlıkla benim üzerime kaydedildiğini tespit ettim.

Durumu fark eder etmez ASAT Antalya Genel Müdürlüğü’ne bizzat giderek yazılı itiraz dilekçemi verdim. Başvuru sırasında durumu açıkça iki personele ve müdüre ayrıntılı şekilde anlattığımda, bu faturayı ödemem gerektiği, ödeme yapmazsam bu aboneliğin iptal edilemeyeceği ve aboneliğin üzerimde işlemeye devam edeceği yönünde bir cevap aldım. Dilekçemin kayda alındığına dair tarafıma mesaj da gönderildi. Ancak tüm bunlara rağmen, itiraz dilekçeme bugüne kadar herhangi bir sonuç veya yazılı bir geri dönüş yapılmamıştır. Tamamen kurum kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata nedeniyle adıma ait olmayan bir tüketim bana faturalandırılmış ve fatura ödeme son günü geçtiği için bu faturaya gecikme bedeli de yansıtılmıştır. Devamında, bu borcun ödenmediği gerekçesiyle belli aralıklarla faturanın son ödeme gününü hatırlatan mesajlar gelmeye devam etmiştir. Yaşadığım bu sürecin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve TCK m. 257 kapsamında görevin gereklerine aykırı davranılmaması ilkesine uygun olmadığını düşünüyorum.

Yanlış sayaç aboneliğinin derhal üzerimden kaldırılmasını, bu yanlış abonelikten kaynaklanan 1.821 TL’lik fatura tutarının ve muhtemel gecikme bedelinin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca abonelik sözleşmesi için depozito bedeli olarak ödediğim 1.050 TL’nin, doğru aboneliğim olan 330013202 numaralı sayaca, tesisat bağlantısı doğru şekilde yapılarak aktarılmasını ve bu sayaç üzerinden su aboneliğimin üzerime düzenli ve hatasız olarak kaydedilmesini istiyorum.

Tüm bu işlemlerin ivedilikle yapılarak iş yerime su akışının kesintisiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer bir hatanın tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.