Sözleşme İhlali Ve Randevu Yokluğu

Ankara Keçiören’deki Enza Beauty firmasından bölgesel incelme ve lazer paketi satın aldım. Ödeme esnasında kremler ve diğer ürünlerle birlikte toplamda yaklaşık 35–40 bin tl harcama yaptım ve bana sözleşme ile birlikte evraklar verildi. Başta her işlem sonrası bir sonraki seans için randevu oluşturulacağı, bir gün önceden aranarak bilgilendirme yapılacağı söylendi.

Yaklaşık 3 aydır ne arayan ne soran oldu, düzenli hiçbir şekilde randevuya çağrılmadım. Yapılan işlemler de bu nedenle yarım kaldığı için herhangi bir faydasını görmedim. Randevu talep ettiğimde randevuların düzenlendiği ve benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi ancak sonrasında tekrar kimse dönüş yapmadı. Ayrıca firmada sürekli müdür değiştiği söyleniyor ve bu değişiklikler gerekçe gösterilerek bize hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, bu süreçte mağdur ediliyoruz.

Yarım kalmış işlemlerim nedeniyle ya ödediğim ücretin iadesini ya da düzenli şekilde randevularımın planlanarak her seferinde zamanında aranıp bilgilendirilmek suretiyle hizmetimin eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.