Alıcı Kargo Ödemeli İlanımda 164 TL Kesintinin Geri Ödenmesini Talep Ediyorum

Dolap uygulamasında @ecmod kullanıcı adımla 19 Nisan tarihinde bir satış gerçekleştirdim. Ürün yaklaşık 2 desi olmasına rağmen ilanı 249 TL ürün fiyatıyla, alıcı kargo ödemeli olarak açtım. Satış tamamlandığında bana kalması gereken tutar 211 TL iken bakiyemde sadece 47 TL göründü ve detaylara baktığımda 164 TL’nin kargo ücreti olarak benden kesildiğini fark ettim.

Trendyol/Dolap, bu işlemde hem alıcıdan kargo ücreti ve hizmet bedeli alıyor, hem de satıcıdan komisyon kesiyor. Buna ek olarak, alıcı kargo ödemeli olarak seçilmiş bir ilanda, kargo fark bedelinin benden tahsil edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun “normal” olduğunu söyleyip herhangi bir destek kaydı da açmadılar.

Alıcı kargo ödemeli seçtiğim bir satışta 164 TL kargo ücretinin neden satıcıdan kesildiğinin açıklanmasını ve bu tutarın bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için politikaların satıcılara açık ve net bir şekilde belirtilmesini istiyorum.