Red 50 Tarifemde Aynı İçerik Ve Daha Uygun Fiyat Talebi

Yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve hattım bireysel olarak kendi üzerime kayıtlı. Şu anda Red 50 tarifesindeyim ve bana 16 Şubat’ta taahhüdümün biteceği söylendi. Uygulama üzerinden tarife yenileme ve geçebileceğim paketlere baktığımda, şu an kullandığım tarifemden hem çok daha düşük içerikli hem de çok daha pahalı paketler görüyorum.

Mevcut tarifemde Facebook, Instagram, X ve TikTok kullanımlarım internet paketimden düşmüyordu; ayrıca 50 GB internet ve her yöne 5 000 dakikam vardı ve bu tarife için aylık 430 TL ödüyorum. Aynı içerikteki tarifeme bu koşullarda devam etmek istiyorum; ancak uygulamada ve müşteri hizmetlerinde buna yönelik makul bir seçenek göremiyorum.

Müşteri temsilcisini aradığımda da farklı, avantajlı bir tarife sunulamayacağını söyleyip konuyu çok kısa geçiyorlar ve yardımcı olunmadığını hissediyorum. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak aboneliğimi iptal etmek istemiyorum, fakat bu sorunum çözülmediği takdirde operatör değiştirmek zorunda kalacağım.

Şikayetimin incelenerek, mevcut kullandığım Red 50 tarifesine benzer ya da aynı içerikte, makul fiyatlı bir teklif sunulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.