to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Sahte Teslimat Ve Aşırı Arama Sorunu
Aras Kargo İhsaniye Nilüfer şubesinin Cumhuriyet Mahallesi dağıtımından sorumlu personeliyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 6 Temmuz 2026 öğle saatlerinde 6065559438441 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım olay bardağı taşıran son nokta oldu.
Dağıtımı yapan kişi, adrese hiç uğramadan, evde olmamıza rağmen apartman görevlisinin penceresine, görevlinin haberi bile olmadan, daha önce de defalarca yaptığı gibi kargoyu bırakıyor ve ısrarla telefonla arıyor. Meşgule atmış olmama rağmen aramaya devam ediyor; WhatsApp üzerinden müsait olmadığımı belirttiğimde de teslimat kodunu istiyor. Daha önce farklı adreslere bırakıp, telefonla benden kod aldığı için kargom kayboldu ve kendi imkanlarımla bulmak zorunda kaldım.
Son yaşadığım olayda ise, zarf şeklinde olan kargomu apartmana bıraktığını söylemesine rağmen, kendisine teslimat kodu vermediğim halde akşam saatlerinde “6065559438441 takip numaralı kargonuzu a**** g**** (Kendisi) teslim ettik” içerikli SMS geldi. Yani sisteme sanki kargo bana teslim edilmiş gibi giriş yapılmış. Sürekli ve aşırı derecede ısrarlı arama yaptığı için de sonunda bu numarayı engellemek zorunda kaldım.
Aras Kargo’dan, özellikle Cumhuriyet Mahallesi dağıtımından sorumlu bu personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, mümkünse bu kişinin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo fiilen adresime teslim edilmeden, kapıya bırakılmadan ya da apartman görevlisine dahi haber verilmeden benden teslimat kodu istenmemesini ve bu şekilde hatalı teslimat işlemlerinin son bulması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Ayşegül G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36461908 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
