Çalışmayan CS2 Hile Yazılımı İçin 200 TL İade Talebi

EzGlobal’in cs2 için sunduğu hile yazılımını dün akşam saat 22:00 civarında kendi resmi web sitesi üzerinden 15 günlük üyelik olacak şekilde satın aldım ve bu işlem için toplam 200 TL ödedim. Ancak yazılımı satın aldığım ilk andan itibaren programı bilgisayarımda hiçbir şekilde çalıştıramadım, saniye dahi kullanamadım.

Programı yönetici olarak başlattığımda sadece yükleme ekranı geliyor, ardından açılan powershell penceresi kendi kendine aniden kapanıyor ve hile enjekte olmuyor. Sorunun bilgisayarımdan kaynaklanmadığından emin olmak için Windows Defender’ı, tüm üçüncü parti antivirüs programlarını, uac ayarlarını ve Faceit/Vanguard gibi anti-Cheat yazılımlarını tamamen devre dışı bıraktım. Powershell yürütme politikalarını sıfırladım ve son çare olarak Windows’un tüm korumalarını devre dışı bırakan “Ağ ile Güvenli Mod” üzerinde de denedim. Buna rağmen yazılım her seferinde çökerek powershell penceresini kapatmaya devam etti. Bu durum, problemin benim sistemimden değil, EzGlobal yazılımının mevcut Windows sürümümle uyumsuzluğundan veya yazılımsal hatalarından kaynaklandığını açıkça göstermektedir.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine EzGlobal’in resmi web sitesi üzerinden teknik destek talebi (Ticket) oluşturdum ancak destek ekibi mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve benimle ilgilenmedi. Paramı ödediğim halde hizmet alamıyor, ayrıca karşı tarafta muhatap bulamıyorum. Bu süreçte 15 günlük üyelik sürem de ben programı hiç kullanamadan boşa gitmektedir.

Tüketici haklarım doğrultusunda, ayıplı ve çalışmayan bu hizmet için ödediğim 200 TL’nin kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleşene kadar varsa mevcut üyeliğimin derhal dondurulmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.