Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35691690
3
Onur sonucu yetersiz buldu

Red 40 GB Paketi İçin İnternet Donması Ve Çözülmeyen Müşteri İletişimi

profile
Onur
Vodafone
09 Nisan 18:38
129

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum ve Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketine sahibim. Yaklaşık 10 gündür evimin içinde internet sürekli donmakta ve ciddi şekilde yavaşlamaktadır. Şanlıurfa ili Viranşehir ilçesinde hattım yeterli çekim sağlamamakta ve doğru düzgün hizmet alamamaktayım.
Bu süreçte Vodafone Yanımda uygulamasından 3-4 kez canlı destekle görüşme gerçekleştirdim. Tarif edilen tüm ayarları eksiksiz uyguladığım halde sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Bunun üzerine 08.04.2026 tarihinde 542 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve kalıcı çözüm talep ettim. Yetkili, gerekli kontrolleri yaptığını ve sorunun baz istasyonu kaynaklı olduğunu belirtti. Ben de geçici çözümlerle oyalanmak istemediğimi, birkaç gün sonra aynı sorunu yaşamak istemediğimi, aksi takdirde operatör değiştireceğimi açıkça ifade ettim. Faturamı her ay zamanında ödeyen bir Happy Premium üyesi olmama rağmen hak ettiğim hizmeti alamadığımı vurguladım. Yetkili, sorunu çözeceklerini, çözülmezse bana çok avantajlı seçenekler sunulacağını söyledi. Buna güvenerek onarım talebi oluşturulmasını istedim. Ancak yetkili, sistemsel bir hata nedeniyle kayıt açamadığını, 1-2 saat içinde beni arayıp talebi oluşturacağını belirtti. Yaklaşık 29 dakika süren görüşmenin ardından beni kimse aramadı.
Ardından tekrar Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden canlı destekle görüştüm. Bu sefer bölgede veya baz istasyonunda hiçbir sorun olmadığı söylendi ve aynı ayarlar tekrar önerildi. Önce baz istasyonu sorunu denip sonra “hiçbir sorun yok” denmesi nedeniyle yanlış bilgilendirildiğimi belirterek şikayet kaydı oluşturduğumu belirttim. Görüşmenin inceleneceği söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Vodafone Logo
Vodafone
09 Nisan 20:37 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
09 Nisan 20:44
Onur
Onur
12 Nisan 22:47

Sunulan çözüm yine işe yaramış değil ve hala aynı sorunları yaşıyorum. Yine geçici çözümler sunuldu ve mağduriyet giderilmedi. Bu sebeple farklı bir operatöre geçeceğim, doğacak cayma bedelini de ödemeyeceğimi bildiririm

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone’dan Yıllardır Süren Çekim Sorununa Çözüm Bekliyorum

profile
Anıl
Vodafone
29 Kasım 2025 15:46
443

Vodafone hattını yaklaşık on yılı aşkın süredir kullanan bir müşteriyim. Şu anda faturalı hatta sahibim ve Red’li 40 GB tarifesini kullanıyorum. Uzun zamandır internet çekim kalitesiyle ilgili sorunlar yaşıyorum ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi. Balıkesir Karesi ilçesi Atatürk Mahallesi...

Vodafone’dan Yıllardır Süren Çekim Sorununa Çözüm Bekliyorum
Vodafone’dan Yıllardır Süren Çekim Sorununa Çözüm Bekliyorum
vodafonedan-yillardir-suren-cekim-sorununa-cozum-bekliyorum-4.jpg
vodafonedan-yillardir-suren-cekim-sorununa-cozum-bekliyorum-2.jpg
vodafonedan-yillardir-suren-cekim-sorununa-cozum-bekliyorum-1.jpg

Yüksek Ücret, Düşük İnternet: Vodafone Red'de Hayal Kırıklığı

profile
Onur
Vodafone
09 Kasım 2025 21:26
226

Vodafone Red 40 GB paketini kullanmaya başladığımdan beri internet hızım çok düşük ve bağlantı sürekli kopuyor. Özellikle Şanlıurfa Haliliye'de kaldığım yurtta neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı çoğu zaman 10-20 saniye boyunca tamamen kesiliyor. Genel olarak internet hızı çok yavaş ve bu durum Vodafon...

yuksek-ucret-dusuk-internet-vodafone-redde-hayal-kirikligi-1.jpg
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Şanlıurfa Viranşehir’de Evde İnternet Çekim Sorunu Ve Çözümsüz Kalınan Vodafone Red Hizmeti

profile
Hasan
Vodafone
18 Mart 01:00
219

Uzun süredir Vodafone Red sınırsız tarifeyi kullanıyorum ancak Şanlıurfa Viranşehir’de, özellikle evimde neredeyse hiç çekim alamıyorum. İnternet hattım çekmediği için ayda 1.400 TL ödediğim hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum; eve geldiğimde internetim ya çok yavaşlıyor ya da neredeyse hiç kull...

1773785006208.img-4172.jpg
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Şanlıurfa Haliliye'de Vodafone Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Telafi Talebi

profile
Hüseyin
Vodafone
27 Mart 21:03
148

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketindeyim. Yaklaşık 4–5 aydır Şanlıurfa Haliliye’de, şehrin neredeyse tamamında ve özellikle de şehrin merkezinde internetim doğru düzgün çekmiyor. En işlek, en merkezi yerlerde bile mobil internet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da kul...

sanliurfa-haliliyede-vodafone-mobil-internet-cekim-sorunu-ve-telafi-talebi-1.jpg

Şebeke Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamadan Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Yansıtılması

profile
Halil
Vodafone
08 Ekim 2025 20:42
744

Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi kullanıcısıyım. Şanlıurfa Akçakale’de yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle hattımı kullanamıyor, taahhüt kapsamındaki haklarımı hiçbir şekilde değerlendiremiyorum. Operatöre geçtiğim günden beri sürekli mağduriyet yaşıyorum. Şebeke sorunu nedeniyle taahhüt ...

sebeke-sorunu-nedeniyle-hizmet-alamadan-haksiz-cayma-bedeli-ve-fatura-yansitilmasi-2.jpg
sebeke-sorunu-nedeniyle-hizmet-alamadan-haksiz-cayma-bedeli-ve-fatura-yansitilmasi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yanımda Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Yanımda ayarları Vodafone Yanımda happy Vodafone yanımda uygulaması Vodafone müşteri hizmetleri numarası Vodafone alacak Vodafone yanımda uygulaması Vodafone happy
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri