Uçuş Gecikmesi Ve Kayıp Bagaj Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet Ve Tazmin Talebi

05.09.2026 tarihinde Ajet ile Gaziantep’ten aktarmalı olarak Bodrum’a seyahat ettik. Gaziantep–Ankara uçağımız sabah 04.55’te olması gerekirken saat 03.00 civarında uçuşun 07.00’ye ertelendiği bildirildi. Buna bağlı olarak Ankara–Bodrum uçuşumuz da rötar yaptı ve 07.40’ta olması gereken uçuşumuz 10.05’e ertelendi. Bodrum’a vardığımızda saat 11.30 civarı indik ve yaklaşık 40 dakika bagaj bekledikten sonra valizlerimizin hiç gelmediğini gördük.

Bodrum Havalimanı’ndaki yetkililerle görüştüğümüzde valizlerimizin gelmediğini, aktarma sırasında bir sorun oluşmuş olabileceğini ve en kısa sürede çözüleceğini söylediler. Tarafımıza bjvvf15978 numaralı bagaj kayıp raporu ile 2600099225 ve 2600099226 dosya numaralarının açıldığını öğrendik. Ankara’daki Ajet birimine ulaşılamadığını, sürecin oradan takip edildiğini, bizim de beklememiz gerektiğini ilettiler.

O günden bu yana defalarca telefonla Ajet müşteri hizmetlerini biz aradık, hiçbir zaman onlar bizi aramadı. Her seferinde sadece “işlemin aciliyeti iletildi, en kısa sürede dönüş yapılacak” denilip somut hiçbir bilgi verilmedi. Şikayeti yazdığım an itibarıyla, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ valizlerimiz bulunamadı, nerede olduklarına dair net bir bilgi alamadık.

Bu tatile toplamda yaklaşık 100.000 TL harcama yaptık, uçak biletlerimiz de yaklaşık 25.000 TL tuttu. Kayıp valizlerimizin içinde elektronik cihazlarımız, tüm kıyafetlerimiz, kişisel eşyalarımız ve düzenli kullanmak zorunda olduğumuz ilaçlarımız vardı. Sadece tatilimizin mahvolması değil, günlük hayatımız ve sağlığımız da olumsuz etkilendi, gittiğimiz yerde temel ihtiyaçlarımızı yeniden almak zorunda kaldık.

Valizlerimizin acilen bulunup tarafımıza teslim edilmesini, bulunamıyorsa içlerindeki eşyaların değeri ve uğradığımız mağduriyet dikkate alınarak tatil ve bilet masraflarımız da gözetilecek şekilde adil ve hızlı bir tazmin süreci yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca, süreç boyunca tarafımıza bilgi verilmemesi ve muhatap bulmakta zorlanmamız nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.