to read complaints and reviews, or file yours.Red 25 Tarifemde Aşırı Fiyat Artışı, Uygun Alternatif Talebi
Vodafone faturalı hattımda Red 25 tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine az süre kala yaklaşık bir aydır fiyatların aşırı derecede yükseldiğini görüyorum. Mevcut ve önerilen tarife ücretleri bütçemi zorladığı için kendime uygun, makul fiyatlı bir tarife bulamıyorum.
Vodafone’un, taahhüdüm bitmeden önce bana daha uygun fiyatlı, kullanımıma göre makul bir tarife seçeneği sunmasını ve müşteri olarak mağduriyet yaşamadan hattımı kullanmaya devam edebilmem için yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kaldı. Yaklaşık 1 aydır tarafıma sunulan yeni taahhüt teklifleri 700–800 TL bandında ve bu rakamlar şu an ödediğim yaklaşık 300 TL’lik fatura tutarına göre oldukça yüksek kalıyor.
542 müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca iletmeme rağmen uygun, makul bir teklif sunulmadı ve tatmin edici bir çözüm üretilmedi. Mevcut faturama yakın veya makul seviyede bir tarife teklifi beklerken, ısrarla çok yüksek tutarlı paketler sunuluyor.
Taahhüdümün yenilenmesi sürecinde, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olduğum da dikkate alınarak daha uygun fiyatlı, makul bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
