to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Ve Geri Dönüş Yok, İade Talebi
Joaquim adlı firmadan 28 Haziran Pazar günü Wild Maxi Elbise siparişi verdim. Siteye üye olmadan, misafir olarak alışveriş yaptım ve ödememi 1.899,00 TL olarak gerçekleştirdim. Dekont üzerinde p17826748171941474837817319749 numarası görünüyor.
Siparişten sonra ne bir kargo oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme e-postası geldi. Kargo takip numaram olmadığı için siparişimi takip edemiyorum. Bu nedenle Instagram üzerinden firmaya defalarca mesaj atarak durumumu anlattım, kargo takibi konusunda yardımcı olmalarını rica ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ne ürünü takip edebiliyorum ne de firmaya ulaşabiliyorum, bu durum bende dolandırıldığım hissi uyandırıyor. Firma ürünü gerçekten gönderecekse, kargo oluşturulup takip bilgileri tarafıma iletilsin ve benimle sağlıklı bir iletişim kurulsun istiyorum. Bunu yapmayacaklarsa da 1.899,00 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Joaquim adlı firmanın kendi web sitesi üzerinden 28 Haziran Pazar günü Wild Maxi Elbise siparişi verdim. Siteye üye olmadan verdiğim bu sipariş için 1.899,00 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. İşlem sonrasında sadece dekont e-postası aldım, bunun dışında herhangi bir sipariş numarası veya teyit bilgisi paylaşılmadı. Siparişten bu yana ne kargo takibi yapabildiğim bir bağlantı, ne de ürünümle ilgili en ufak bir bilgilendirme sağlandı. Site üzerinde ya da e-posta üzerinden firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. İletişim kanallarının kapalı olması ve şikayetlerime cevap verilmemesi nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Ürünümle ilgili hiçbir bilgi verilmemesi ve iletişim kurulamaması sebebiyle, bu işlem için ödediğim 1.899,00 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu yasal yollara taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Başvurunuz incelenmiş olup, siparişinize ilişkin süreç kayıtlarımız doğrultusunda değerlendirilmiştir. Kayıtlarımıza göre, 28 Haziran 2026 tarihinde internet sitemiz üzerinden Wild Maxi Elbise siparişinizi başarıyla oluşturmuş ve ödemeniz tarafımızca alınmıştır. Siparişiniz hazırlık sürecinin tamamlanmasının ardından kargoya teslim edilmiş, kargo etiketi oluşturulduğu anda sistemimiz tarafından siparişinizde belirttiğiniz e-posta adresine kargo takip bilgilerini içeren otomatik bilgilendirme e-postası gönderilmiştir. Yapılan kontroller neticesinde siparişinizin 3 Temmuz 2026 tarihinde tarafınıza başarıyla teslim edildiği kargo kayıtlarıyla sabittir. Bu nedenle, başvurunuzda yer alan “ürünün gönderilmediği”, “kargo bilgisi paylaşılmadığı” ve “siparişe ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadığı” yönündeki iddialar, mevcut sistem ve kargo kayıtları ile örtüşmemektedir, şikayetinizi kaldırırsanız seviniriz. Şirketimiz, sipariş süreçlerini kayıt altına almakta olup, gerekli bilgilendirmeleri sistem üzerinden otomatik olarak sağlamaktadır. Talep edilmesi halinde sipariş ve teslimata ilişkin kayıtlar ile kargo teslim bilgileri ilgili resmi mercilere sunulacaktır. Bilgilerinize saygıyla sunarız.
