Ücretli Ertesi Gün Teslimatında Gecikme Ve Yanıtsız Destek

Yıllardır alışveriş yaptığım Marks And Spencer’dan 26.06 tarihinde keten pantolon siparişi verdim. Özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyip bunun için ekstra ücret ödedim ve siparişim için teslimat tarihi 27.06 olarak görünüyordu. Buna rağmen 27.06 tarihinde ürünüm teslim edilmedi ve şu ana kadar hâlâ elime ulaşmadı.

3272425397012748 numaralı bu siparişimle ilgili olarak WhatsApp üzerinden destek isteyip talep de açtırdım; ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme aldım ne de gecikmenin sebebi açıklandı. Hem ekstra ücretini ödediğim hızlı teslimat hizmetinden faydalanamıyorum, hem de iletişim ve bilgilendirme konusunda tamamen yanıtsız bırakılıyorum.

Siparişini verdiğim keten pantolonun acilen adresime teslim edilmesini ve sürecin ne durumda olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.