to read complaints and reviews, or file yours.Red 20 Sınırsız Tarifemin Fiyat Artışı Olmadan Devamı İçin Adil Teklif Talebi
Uzun zamandır Vodafone mobil hattımda Red 20 Sosyal Sınırsız tarifesini aylık 350 TL olarak kullanıyorum. Tarife sürem bitmeye yaklaşınca aynı tarifeyi aynı şekilde devam ettirmek istedim ancak tarafıma sürekli çok daha yüksek fiyatlı ve farklı tarifeler teklif edildi.
Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleri ve bayilerle görüşmeme rağmen, sistemde tanımlanmış tarifeler gerekçe gösterilerek kullandığım tarifeyi aynen devam ettiremeyeceğim söyleniyor. Mevcut müşterisi olmama rağmen, aynı haklarla makul bir fiyattan yararlanmam sağlanmıyor.
Kullandığım Red 20 Sosyal Sınırsız tarifesini, fahiş artışlar olmadan, benzer fiyat seviyesinde devam ettirmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da uzun süredir Red 20 Sosyal Sınırsız tarifesini aylık 350 TL’ye kullanıyorum. Tarife bitiş dönemimde tarafıma aynı tarifeyi yenilemek istediğimde ise bu kez aylık 600 TL gibi çok daha yüksek bir bedelle teklif edildi.
Çevremde aynı ya da benzer tarifeyi benden daha düşük fiyatlara, örneğin 500 TL civarında kullanan arkadaşlarım varken, bana çok daha yüksek bir fiyat sunulmasını adil bulmuyorum. Tarife bitişime ilişkin gelen bilgilendirme SMS’ini de bu durumu desteklemesi için ekleyebileceğimi belirtmek isterim.
Ben Vodafone’dan, uzun süredir kullandığım Red 20 Sosyal Sınırsız tarifemin, şu an tarafıma sunulandan daha uygun ve makul bir ücretle devam ettirilmesini ve diğer kullanıcılarla arada bu derece fiyat farkı olmamasını talep ediyorum. Fiyat politikasının müşteri sadakatini gözeten, şeffaf ve adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
