Çözüldü

Red 18 Tarifesinin Aşırı Fiyatı Ve Yetersiz İnterneti

Ali

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Tarife değişikliği yapıldı teşekkürler”

Vodafone’da Red 18 tarifesini yaklaşık 3 aydır aylık 421 TL ödeyerek kullanıyorum. Kullandığım paketin hem pahalı olduğunu hem de sunduğu internet miktarının yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Son dönemde sosyal medyada, normal şahısların 500 TL işlem ücreti karşılığında Vodafone hatlara benden daha avantajlı tarifeler tanımlattığını görüyorum. Örneğin 20+2+20 GB gibi, resmi kanallarda sunulmayan fakat aracı kişiler üzerinden verilen paketlerden bahsediliyor. Bu paketlerin Vodafone’un resmi kanallarında yer almadığını, müşteri hizmetlerine sorduğumda da böyle bir tarifenin olmadığını, sadece uygulamada gördüğüm standart tekliflerin geçerli olduğunu söylüyorlar.

Bir yandan resmi kanallarda bu tür avantajlı tarifeler yok denilirken, diğer yandan aracı kişilerin ek ücret karşılığında daha uygun paketler sunabilmesi bana hem adaletsiz hem de Vodafone markasına yakışmayan bir uygulama gibi geliyor. Ben yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, aracı kişilere ekstra para ödemek zorunda kalmadan, doğrudan Vodafone tarafından hattıma daha avantajlı ve makul fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.

Gelişme

27 Mart 16:52

Vodafone hattımda yaklaşık 2 aydır “5G’ye Hazır 30 GB” isimli faturalı tarifeyi 590 TL ödeyerek kullanıyorum. Kullandığım paket hem fiyat olarak yüksek, hem de verdiği internet miktarı bana göre yetersiz kalıyor.

Son dönemde sosyal medyada, aracı konumundaki normal şahısların 500 TL gibi bir işlem ücreti karşılığında Vodafone hatlara benden çok daha avantajlı tarifeler sunduğunu görüyorum. Örneğin, 20+2+20 GB şeklinde toplamda daha fazla internet içeren paketlerin resmi Vodafone kanallarında sunulmadığını, buna karşılık bu aracı kişiler üzerinden verilebildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir tarifenin olmadığını, sadece uygulamada gördüğüm standart tekliflerin geçerli olduğunu söylüyorlar.

Resmi kanallarda bu paketler yok denilirken, aracı kişiler işlem ücreti alarak daha avantajlı tarifeler sunabiliyorsa, bu durum hem adaletsiz hem de Vodafone markasına yakışmayan bir uygulama gibi görünüyor. Vodafone’un, kendi müşterisine sosyal medyadaki aracı kişiler üzerinden değil, doğrudan resmi kanallardan daha uygun ve adil tarifeler sunmasını istiyorum. Özellikle benim hattıma, ödediğim ücreti ve paket içeriğini de dikkate alarak, daha uygun ve avantajlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

Tarife değişikliği yapıldı teşekkürler