Ramazan 10 GB Garanti Kampanyası Hattıma Tanımlanmadı Ve Çözüm Yok

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone'luyum faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ramazan ayı boyunca her yerde “10 GB garanti hediye” reklamını görüyorum, internette ve televizyonda kampanya sürekli dönüyor ancak ben bu kampanyadan bir türlü faydalanamıyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında kampanyayı görüyorum ama hattıma tanımlanamıyor, herhangi bir şekilde 10 GB hattıma yüklenmedi. Uygulama üzerinden TOBi’ye defalarca sordum, her seferinde başka bir sayfaya yönlendirdi fakat net bir cevap da alamadım, sorun da çözülmedi.

Zaten diğer aylarda hediye çarkında genelde sadece indirim kodu çıkıyor, somut bir internet hediyesi alamıyorum. Ramazan’da bari bu garanti denilen 10 GB’dan faydalanmak istiyorum. Ayrıca defalarca şikayet etmeme rağmen arandığımda hep aynı şeyler söyleniyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve artık bu durumdan gerçekten sıkıldım.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kampanyadan neden yararlanamadığımın net ve kalıcı şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve hattıma belirtilen 10 GB internetin koşulsuz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte özellikle telefonla aranmak istemiyorum, gerekli bilgilendirme ve çözümün SMS veya uygulama üzerinden yazılı olarak tarafıma iletilmesini rica ediyorum.