Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Promosyon İnternetim Bitmeden Kendi Paketimden Kullanım Yapılıyor

profile
Mahmut
26 Mayıs 2025 23:57
481
Mahmut'un Teşekkür Mesajı
“Biraz zaman aldı diğer müşteri danışmanları oyaladı ama son arayan gayet güzel bir şekilde sorunu çözdü ve zararımı karşıladı çok teşekkür ederim.”

Ben Vodafone hattı kullanıyorum ve 10 GB'lık bir tarife içeriğim var. Aylık internetim genellikle bana yetiyor, kullanıyorum. Bazen hediye çarkından ve kampanyalardan promosyon alıyorum. Ancak, promosyonu kullanırken daha promosyondaki internetim bitmeden normal internetimden kullanım yapılıyor. Bu durum defalarca başıma geldi. Birçok çözüm sundular, fakat hiçbiri işe yaramadı. Daha bu akşam 4,4 GB internetim ve 600 MB promosyon internetim vardı. Yaklaşık bir saat sosyal medyada vakit geçirdim ve geri dönüp baktığımda 400 MB promosyon ve 3,2 GB normal internetim kalmıştı. Yani 200 MB promosyondan, 1,2 GB ise kendi internetimden kullanılmış. Bu konuda arıyorum, kayıt oluşturuyorum ama hiçbir zararım karşılanmıyor. Ben sadece çözüm değil, kaybettiğim internetimin yerine zararımın karşılanmasını istiyorum. Bu konuda artık Vodafone'a şikayette bulunmaktan yoruldum. Artık yetkililerden zararımın karşılanmasını, sorunun çözülmesini ve bir daha da sorun yaşamamayı istiyorum. Gerekenin yapılmasını arz ederim.

27 Mayıs 2025 10:04 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mahmut
Mahmut
27 Mayıs 2025 16:36

Biraz zaman aldı diğer müşteri danışmanları oyaladı ama son arayan gayet güzel bir şekilde sorunu çözdü ve zararımı karşıladı çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye İnternet Önceliği Sorunu Ve Eksik Kota Kullanımı

profile
10 Eylül 2025 00:39
917

profile
28 Mayıs 2024 16:11
681
1
Sevim sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ekim 2024 10:20
497
Vodafone İnternet Sorunlarıyla Başım Dertte
Vodafone İnternet Sorunlarıyla Başım Dertte
Vodafone İnternet Sorunlarıyla Başım Dertte
2
Meleni sonuçtan memnun değil

profile
Meleni
07 Eylül 2025 01:53
459
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri