to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesi olarak yaklaşık 6 yıldır kesintisiz kullandığım internet hizmetim 14.03.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumdadır. 7 gündür hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili muhatap bulamıyor, sistemlerinizde bilinçli bir engelle karşı karşıya kalıyorum. Abonelik numaram 2012341, adresim İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mahallesi 78. Sokak No: 1/3 Daire 8’dir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “bölgenizde genel arıza var” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve telefon adeta yüzüme kapatılıyor. Ancak aynı sokakta ve aynı binada oturan komşularım TurkNet hizmetini sorunsuz kullanmaya devam ediyor. Bu nedenle “genel arıza” bilgisinin, bireysel arızamın incelenmesini engelleyen yanıltıcı bir bariyer olarak kullanıldığını düşünüyorum.
İnternet erişimimin kesilme sebebi, daireme gelen fiber kablonun bağlantı kutusundan fiziksel olarak kopmuş olmasıdır. Yani sorun, uzaktan müdahale ile çözülebilecek basit bir yazılımsal arıza değil, yerinde teknik müdahale (fiber füzyon/ek) gerektiren fiziksel bir hasardır. Buna rağmen günlerdir adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemiştir.
Bir haftayı aşan bu süreçte, sözleşme kapsamındaki erişilebilirlik hakkımdan mahrum bırakılmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için zorunlu olan internet hizmetini alamadığım gibi, sorunun çözümü için de somut hiçbir adım atılmamıştır.
Bu şikayetin ilgili birimlere ulaştığı andan itibaren en geç 24 saat içinde teknik ekibin adresime yönlendirilerek fiziksel kablo onarımının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım günlere ilişkin faturamda kullanılmayan günlerin ücretinin indirimli/iadeli olarak düzenlenmesini açıkça istiyorum.
Aksi halde BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) nezdinde resmi şikayet sürecini başlatacağımı ve yaklaşık 6 yıllık aboneliğimi tek taraflı, haklı nedenle feshetmeyi değerlendireceğimi bildiriyorum. Abonelik numaram üzerinden, konuya gerçekten hakim “insan” bir müşteri temsilcisi tarafından ivedi şekilde dönüş yapılmasını bekliyorum.
TurkNet sabit internet aboneliğimde 04.02.2026 tarihinde saat 14.50’den itibaren kesinti yaşıyorum ve bugün itibarıyla 3 gündür internetim tamamen yok. Yan apartmanların yıkımı sonrasında internet hattım kesildi, buna rağmen hâlâ bir saha ekibi gönderilmedi, kablolar onarılmadı ve sorun giderilmedi....
Uzun süredir sorunsuz kullandığım TurkNet internet hizmetim 12.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Aynı binadaki tüm dairelerde de internet olmadığı için bu durumun bölgesel bir arıza olduğunu biliyoruz. TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma bölgede genel arıza olduğu ve ...
TurkNet abonesiyim. İstanbul Bağcılar Sancaktepe Mahallesi’indeki adresimde 21 Şubat 2026 tarihinden beri tamamen internetsizim, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre boyunca evdeki internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Aboneliğime ait 0003792418 numarasıyla sadece uygulama üzerinden ve se...
TurkNet fiber internet abonesiyim. İstanbul Zeytinburnu Nuripaşa Mahallesi’indeki adresimde pazartesi gününden beri, yani 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik ve bu süre içinde tek bir kez bile düzelme olmadı. 444’lü hatlarınız ve diğer tüm iletişim numaralarınızı defala...
5 Şubat 2026 tarihinden beri İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesik, 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Ne modemde ne de bağlantıda herhangi bir erişim yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt oluşturuldu ve ilgileneceklerini söylediler ancak aradan gün...
Yorumlar