to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Pantolon Ve Renk Solması Üzerine İade Reddi
27 Kasım 2025 tarihinde Stradivarius online alışveriş sitesinden düz kesim kargo pantolon satın aldım. Ürünün iç etiketinden gelen rahatsız edici hışırtı sesi nedeniyle etiketi kestim. Pantolonu yalnızca bir kez yıkamama rağmen, üstelik sıkma yapmadan yıkadığım halde renginde belirgin bir solma oldu.
Yaşadığım sorun üzerine tüm iletişim kanallarınızı kullandım; numaraları aradım, WhatsApp üzerinden de defalarca yazdım ve ancak aylar sonra bir muhataba ulaşabildim. Bugün tarafıma verilen yanıt, ürünün iade/değişim kapsamında olmadığı ve iç etiket olmadığı için işlem yapılmayacağı yönünde oldu. Etiketi kesmenin bu kadar temel bir kalite sorununu gerekçe göstererek reddetmenize anlam veremiyorum. Müşteri olarak sizden böyle kalitesiz bir ürün göndereceğinizi nereden bilebilirdim.
Sipariş numaram 5028*****50’dir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bu süreçte yaşadıklarım sebebiyle artık çevremdeki kimseye de markanızı önermeyi düşünmüyorum.
Ürünün iç etiketini kestim, yıkadıktan sonra renk solması yaşadım, iletişim kanallarını kullandım ama hiçbir geri dönüş almadım, arama yapılmadı ve marka tamamen ilgisiz davrandı, bu süreç benim için berbat bir deneyim oldu.
