to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir ay önce Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce bana herhangi bir borç mesajı ya da uyarı gelmezken, numaramı taşıdıktan sonra ardı ardına borç mesajları gelmeye başladı. Yaklaşık 500 küsur liralık bir borcum varken, hiçbir net bilgilendirme yapılmadan bu tutar bir anda 5.000 TL’ye yakın bir rakama çıkarıldı.
Bu borcun detaylarıyla ilgili tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde bilgi verilmedi. Ne SMS ile ne de görüşmelerde “şu kalemler sebebiyle şu kadar ücret yansıtılacak” şeklinde bir uyarı almadım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de borcun miktarı ve içeriği konusunda net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bununla birlikte 90 gün dolmadan sürekli olarak “yasal işlem başlatırız” içerikli mesajlar gönderilmesi aile huzurumu bozmakta ve beni psikolojik olarak rahatsız etmektedir. Borcun nasıl 500 TL seviyesinden 5.000 TL seviyesine çıkarıldığına dair ayrıntılı ve resmi bir açıklama yapılmasını, haksız yere yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma sadece gerçekten hak edilmiş bir borç varsa bunun makul ve belgeli şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Sürekli hukuki süreç tehdidi içeren mesajların durdurulmasını, bilgilendirme ve faturalandırma sürecindeki hataların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyordum, daha sonra operatörümü değiştirerek Turkcell’e geçtim. Hat taşımamın ardından tarafıma 900 TL tutarında bir borç çıkarıldığını öğrendim. Bunun üzerine Vodafone’dan bu 900 TL’nin neye istinaden talep edildiğini, detaylı bir açıklama ve kalem kalem döküm ...
Vodafone hattımı Kasım ayında başka bir operatöre taşıdım. Geçiş sürecinde hattımın 1–2 gün daha açık kalmış olabileceği söylendi; ancak yeni hattım a...
Vodafone hattımı yaklaşık bir buçuk ay önce Turkcell’e taşımadan önce Vodafone uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm. Hat taşıma öncesi son faturam ve çıkacak son tutar hakkında defalarca kez sordum, özellikle “başka bir ödeme çıkacak mı, ek borç olur mu” diye net olarak teyit almak i...
Vodafone faturalı cep telefonu hattımı Temmuz ayında Türk Telekom’a taşıdım ve o tarihten beri Vodafone ile hiçbir hizmet ilişkim kalmadı. Ancak hattımı taşıdıktan sonra Ağustos ayında 291 TL, şimdi de 46 TL olmak üzere iki kez haksız borç çıkarıldı. Aynı sorun eşim (053*******85) ve kızımın (053***...
Yıllardır Vodafone abonesiydim; ancak memnun olmadığım için 17 Aralık tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hat taşıma işlemi yapılırken, operatöre ait herhangi bir borç olsa geçişe izin verilmediği için, borcum olmadığı bilgisini de dolaylı olarak almış oldum. Buna rağmen, 16 Ocak tarihin...
Yorumlar