Numara Taşıma Sonrası Borç Artışı Ve Hukuki Tehdit Mesajları

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir ay önce Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce bana herhangi bir borç mesajı ya da uyarı gelmezken, numaramı taşıdıktan sonra ardı ardına borç mesajları gelmeye başladı. Yaklaşık 500 küsur liralık bir borcum varken, hiçbir net bilgilendirme yapılmadan bu tutar bir anda 5.000 TL’ye yakın bir rakama çıkarıldı.

Bu borcun detaylarıyla ilgili tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde bilgi verilmedi. Ne SMS ile ne de görüşmelerde “şu kalemler sebebiyle şu kadar ücret yansıtılacak” şeklinde bir uyarı almadım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de borcun miktarı ve içeriği konusunda net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bununla birlikte 90 gün dolmadan sürekli olarak “yasal işlem başlatırız” içerikli mesajlar gönderilmesi aile huzurumu bozmakta ve beni psikolojik olarak rahatsız etmektedir. Borcun nasıl 500 TL seviyesinden 5.000 TL seviyesine çıkarıldığına dair ayrıntılı ve resmi bir açıklama yapılmasını, haksız yere yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma sadece gerçekten hak edilmiş bir borç varsa bunun makul ve belgeli şekilde iletilmesini talep ediyorum.

Sürekli hukuki süreç tehdidi içeren mesajların durdurulmasını, bilgilendirme ve faturalandırma sürecindeki hataların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.