Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Numara Taşıma Sonrası Borç Artışı Ve Hukuki Tehdit Mesajları

ID:35634101

Aspower sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Sonrası Borç Artışı Ve Hukuki Tehdit Mesajları

Aspower

Vodafone

03 Nisan 10:47

Aspower'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler Gamze hanım”

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir ay önce Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce bana herhangi bir borç mesajı ya da uyarı gelmezken, numaramı taşıdıktan sonra ardı ardına borç mesajları gelmeye başladı. Yaklaşık 500 küsur liralık bir borcum varken, hiçbir net bilgilendirme yapılmadan bu tutar bir anda 5.000 TL’ye yakın bir rakama çıkarıldı.

Bu borcun detaylarıyla ilgili tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde bilgi verilmedi. Ne SMS ile ne de görüşmelerde “şu kalemler sebebiyle şu kadar ücret yansıtılacak” şeklinde bir uyarı almadım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de borcun miktarı ve içeriği konusunda net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bununla birlikte 90 gün dolmadan sürekli olarak “yasal işlem başlatırız” içerikli mesajlar gönderilmesi aile huzurumu bozmakta ve beni psikolojik olarak rahatsız etmektedir. Borcun nasıl 500 TL seviyesinden 5.000 TL seviyesine çıkarıldığına dair ayrıntılı ve resmi bir açıklama yapılmasını, haksız yere yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma sadece gerçekten hak edilmiş bir borç varsa bunun makul ve belgeli şekilde iletilmesini talep ediyorum.

Sürekli hukuki süreç tehdidi içeren mesajların durdurulmasını, bilgilendirme ve faturalandırma sürecindeki hataların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

numara-tasima-sonrasi-borc-artisi-ve-hukuki-tehdit-mesajlari-1.jpg

Aspower

03 Nisan 10:48

Bu şikayeti Vodafone'a değil Türk Telekom'a gönderecektiniz

Vodafone

03 Nisan 11:11 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aspower

03 Nisan 11:14

Merhaba Vodafone yetkilisi ben şikayetimi Türk Telekom'a göndermelerini istedim bu şikayet var uygulaması da işini doğru düzgün yapmadığı için yanlışlıkla size göndermiş

Vodafone

03 Nisan 12:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aspower

03 Nisan 12:51

Teşekkürler Gamze hanım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Hat İçin Haksız Borç Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Zubeyde

Vodafone

25 Temmuz 2025 01:43

761

2 Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdım ve son faturalarını ödedim. Fakat hatlardan birinde 31 Mayıs tarihinde geçiş yapılmış ve ben 5 Haziran'da bu hattın faturasını ödedim. Buna rağmen sonradan ekstrede borç göründü. Baktığımda hattın açılış tarihi 29.10.2022, hattın taşınma tarihi ise 31.0...

kullanilmayan-hat-icin-haksiz-borc-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda Haksız Borç Ve Yasal Takip Tehdidi

Mehmet

Vodafone

28 Şubat 02:26

214

Vodafone hattımı taşıma sürecinde tüm borçlarımı ödememe rağmen, ödenmemiş faturam var denilerek hem borç çıkarılması hem de yasal takip başlatılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Hattım faturalıydı, önce 164 TL’lik borç göründü, bunu 17.11.2026 tarihinde ödedim ve bankadan dekontumu aldım. Daha sonr...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattını Taşıdıktan Sonra Kalan 90,25 TL Bakiyenin Geri Ödenmemesi

Orhan

Vodafone

31 Aralık 2025 13:39

340

Vodafone hattımı 17.10.2024 tarihinde başka operatöre taşıdım ve hatta kayıtlı 90,25 TL bakiyem içeride kaldı. Hattımı taşıdıktan sonra bu bakiyeyi almaya çalıştığımda, hiçbir şekilde paramı geri alamadım. Vodafone şubeleriyle yaptığım görüşmelerde bu ücreti geri alamayacağım söylendi. Müşteri hizm...

vodafone-hattini-tasidiktan-sonra-kalan-9025-tl-bakiyenin-geri-odenmemesi-2.jpg

vodafone-hattini-tasidiktan-sonra-kalan-9025-tl-bakiyenin-geri-odenmemesi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Abdulkerim sonuçtan hiç memnun değil

Görülmeyen Fatura Borcu Ve Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Abdulkerim

Vodafone

20 Eylül 2025 23:15

285

07.07.2025 tarihinde kurumsal olarak kullandığım 555 *****920 numaralı Vodafone hattımı bireysele taşıdım ve 29.08.2025’te Turkcell’e geçiş yaptım. Bu süreçte bir defa, 21.08.2025 tarihinde 571 TL’lik fatura ödemesi yaptım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 1264 TL tutarında borcum olduğuna da...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Taşınan Hat Üzerinden Haksız Fatura Ve Kısıtlama Mağduriyeti

Ali

Vodafone

11 Ağustos 2025 20:18

616

Şubat ayından bu yana, numaramı Vodafone’dan Türk Telekom üzerinden Turkcell’e taşımama rağmen, Vodafone tarafından kullanmadığım hatta fatura gönderilmeye devam ediliyor. Son faturamı ödedim ve hattımı taşıdığımda hiçbir taahhüdüm yoktu. Buna rağmen yaklaşık 1100 TL’lik bir borç çıkarıldı ve hattım...

Tüm Vodafone Borç Şikayetlerini Gör