to read complaints and reviews, or file yours.Port Edilen Hat Üzerindeki 420 TL Bakiyenin İadesi Alınamıyor
24.03.2026 tarihinde Vodafone faturasız hattımı kullanıyordum, 13.07.2026 tarihinde ise hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımda kalan 420 TL bakiyemi tahsil etmek için defalarca uğraşmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bakiye iadesi için mail göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 23.07.2026 tarihinde mail attım, geri dönüş yapılmadı. 25.07.2026 tarihinde tekrar mail gönderdim, yine dönüş alamadım. 13.08.2026 tarihinde bir kez daha mail attım, fakat bu maile de herhangi bir yanıt verilmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, hattımı başka operatöre taşıdığım için hattımın iptal olduğunu ve içindeki bakiyeyi alamayacağım söylendi. Nedenini sorduğumda, bakiyemin yanacağı ifade edildi. Hattımı tekrar Vodafone’a taşıyıp içindeki bakiyeyi kullanmak istediğimi belirttiğimde de bunun mümkün olmadığı söylendi. E-Devlet üzerinde de Vodafone’dan alacaklı olduğum tutar görünüyor.
Hattımı başka operatöre taşımış olsam da, benim olan 420 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini veya kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
