to read complaints and reviews, or file yours.Port İşlemi Tamamlanmadan Gelecek Ay Ücretleri Haksız Çekildi
Vodafone faturasız hattımı başka bir operatöre taşıma işlemi tamamlanmadan bir gün önce, 22 Mayıs’ı 23 Mayıs’a bağlayan gece hattımdaki tl bakiyemden 2026 yılının sonuna kadar olan bütün gelecek ayların telsiz kullanım ücreti toplu olarak çekildi. Herhangi bir borcum ya da taahhüdüm yoktu. Gece hattımda 273 TL bakiye varken sabah 57 TL bakiye ile uyandım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ekranda gördüğü bilgileri dahi tam olarak anlamayan ve durumu ben açıklamak zorunda kaldığım bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Konuyla ilgili sadece “inceleme yapılacağı” söylendi, ancak bu açıklama hiçbir şekilde güven vermedi.
Hattımdan kesilen haksız ücretlerin tamamının eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ulaşılarak, numara taşıma işlemlerinde standart uygulama kapsamında telsiz kullanım ücretinin yıl sonuna kadar ilk operatör tarafından tahsil edildiği bilgisi paylaşıldı. Bu nedenle, geçiş yapılan operatörün ilgili dönem için telsiz kullanım ücretini tahsil etmeyeceği ve herhangi bir talepte bulunmayacağı belirtildi. Hızlı aksiyon için teşekkür ederim.
