to read complaints and reviews, or file yours.Su Siparişi Gecikmesi Güven Sorununa Yol Açtı
08.09.2026 tarihinde saat 23.11’de Getir Büyük uygulaması üzerinden içinde su, çikolata, gofret, cips gibi ürünlerin bulunduğu bir sipariş verdim. İnsan yaşamının vazgeçilmez unsuru olan su siparişim uygulamada onaylanmasına rağmen 09.09.2026 saat 02.50 sularına kadar teslim edilmedi.
Gecenin bu saatine kadar beklemek zorunda kaldım ve müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin yoğunluk sebebiyle sabaha sarktığı söylendi. Eğer baştan böyle bir durum olacağı söylenseydi ya da sipariş onaylanmasaydı, mecburen de olsa markete gidip ihtiyacım olan suyu kendim temin ederdim. Onay verilip saatlerce bekletilmek ve sonunda “sabaha sarktı” denmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Benzer bir mağduriyeti daha önce de yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi sebebiyle artık ciddi anlamda güven sorunu yaşıyorum. Zamanı geri alıp o anki su ihtiyacımı gideremezler, dolayısıyla yaşadığım mağduriyet telafisi mümkün olmayan bir durumdur.
Getir’den, benim açımdan bu sorumsuzluğun ciddiye alınmasını, bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
