Vodafone para iadesi

Vodafone mobil hattımın tarifesi, bilgim ve onayım dışında yükseltildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Hattımın sonu 1759 ile bitiyor. Geçen ay Yanımda uygulaması ve müşteri temsilcisi üzerinden 12 aylık taahhütle aylık 288 TL’lik tarifeye onay verdim. Bugün Yanımda uygulamasına girdiğim...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş Apple iPhone 11 Pro Max 256 GB cihaz satın aldım. 10.12.2025 tarihinde ürünüm Yurtiçi Kargo ile adresime teslim edildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda, telefon kutusunun içinden cihaz yerine sadece bir kutu içinde bez parçası çıktığını...

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan kasko yapıldığını fark ettim. Herhangi bir görüşme, SMS onayı ya da imzam olmadan hattıma kasko ücreti tanımlanmış ve iki aydır faturama yansıtılıyor. Yaklaşık iki ay önce faturayı detaylı incelediğimde bu kasko ücretini gördüm ve o günden beri de...

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone mobil hattımın abonelik değişikliğinden dolayı tarafıma çıkarılan cayma bedeli, olması gerekenden daha yüksek yansıtıldı. Bu duruma itiraz ettim ve telefonla Vodafone müşteri hizmetlerini aradığım görüşmemizde, ilgili faturayı ödedikten sonra fazla alınan tutarın tarafıma...

03.12.2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden kızımın hattına ait 466 TL tutarındaki faturayı Ziraat Bankası üzerinden ödedim. Banka hesabımdan tutar çekilmesine rağmen Vodafone tarafında fatura ödenmemiş görünüyor ve bu para ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Konu ile ilgili olarak Voda...

Ouno Digital İletişim üzerinden Vodafone aracılığıyla yenilenmiş iPhone 12 satın aldım. İlan ve anlatımda ürün “mükemmel ayarında” olarak belirtilmesine rağmen, elime ulaşan cihazın arka kısmında gözle görülür darbe ve vuruk izleri var. Ayrıca kutusu gönderilmedi, kutu içeriği eksik ve gönderilen şa...

Vodafone faturalı hattıma ait faturayı 10 Aralık tarihinde Garanti Bankası üzerinden internetten ödedim. Ödeme sonrasında hatta ait fatura SMS ile iki kez “ödendi” olarak göründü ve Garanti’den de ödeme dekontum mevcut. Aynı gün içinde Bursa Kent Meydanı’ndaki Vodafone bayisine gittiğimde sistemde ...

Vodafone abonesi değilim. Yaklaşık 17 ay önce hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve o döneme kadar olan Vodafone borçlarımı ödedim. Hatta o zaman, yurt dışı paketlerinde hediye olarak tanımlanan paketlerin ücretini bile hesabımdan almışlardı. Yaptığım görüşmeler sonunda haklı bulunduğum ve ücret iadesi ...

04.11.2025 tarihinde Küçükçekmece Arena Park AVM’deki Vodafone mağazasından Sword Sw-RS 21 model Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra kulaklık bozuldu ve mağazaya geri götürdüm. Ürün servise gönderildi ve sağ kulaklığın bataryasının değiştirildiği bilgisi verildi. 13....

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın yurt dışına kapalı olmasına rağmen Aralık ayı faturamda yurt dışına SMS gönderilmiş gibi 15,00 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımın son 4 hanesi 5730’dur. Yurt dışına kapalı olan bir hattan nasıl SMS gidebildiğini ve bu SMS’in nereye gönde...

Vodafone mobil hattım için yaptığım hat kapatma işlemi sonrasında alınan ücretin iadesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ayın 14’ünde e-Devlet üzerinden 976 TL’lik para iadesi talebinde bulunduk, ekranda da 5 gün içinde iade edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak üzerinden 1...

Ben uygulama üzerinden 100 GB güvenli depo aldım ve 100 GB güvenli depo ile birlikte 1 haftalık 1 GB verilmesi gerekiyordu. Müşteri danışmanı ile iletişime geçmeme rağmen böyle bir şeyin olmadığını söylüyor. Tutarsızlık var; bir kere uygulama ile müşteri danışmanı zıt düşüyor. Lütfen düzeltin ya da ...

Vodafone hattımı kapatma işlemim sonrasında oluşan onaylanmış borç/alacak için para iadesi almak istiyorum ancak Vodafone’un web sitesinde IBAN bilgilerimi girmem gereken ekran açılmıyor. Bu nedenle para iadesi için gerekli işlemi tamamlayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. İade için kullanmak istedi...

05.11.2025 tarihinde Vodafone üzerinden faturama ek olarak Soultech Magic Pro kulaklık satın aldım. Ürün yaklaşık 3 iş günü içinde elime ulaştı ancak kutuyu açar açmaz sol kulaklığın hiç çalışmadığını, sağ kulaklıkla da görüşme yaparken karşı tarafa ses gitmediğini fark ettim. Yani ürün bana ilk gün...

Bornova Vodafone şubesine yaklaşık iki ay önce iPhone’un son modelini almak için gittim. Mağazada telefondan ellerinde olmadığını, ödemeyi yaparsam sipariş verip telefonu hafta içinde göndereceklerini söylediler. Bunun üzerine hattım üzerinden faturaya yansıtılacak şekilde işlemi yaptılar ve ben her...