İzinsiz Eklenen Dakika Paketi İçin İptal Ve 100 TL Tam İade Talebi

15 Eylül saat 16:50’de Vodafone mobil hattıma bilgim ve iznim dışında 100 Gani dakika paketi tanımlandı ve bu işlem karşılığında 100 TL ücret yansıtıldı. Herhangi bir talebim, onayım veya başvurum olmamasına rağmen böyle bir paket yüklenmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme yaptığım danışman paketi iptal edebileceğini ancak para iadesi yapılmayacağını söyledi ve iptali de SMS ile yapmam gerektiğini belirtti. İşlemin bizim isteğimiz dışında yapıldığını özellikle belirtmeme rağmen, bu paketin bizi aşımdan korumak için tanımlandığı söylendi. Böyle bir korumaya ihtiyacım olsa zaten kendim talep ederdim, Vodafone’un kafasına göre, hele ki sadece 3 gün geçerli bir paket tanımlaması son derece rahatsız edici ve haksız bir uygulamadır.

Bu nedenle, iznim dışında yapılan bu paket tanımlamasının tamamen iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle alınan 100 TL ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan benzer işlemlerin tekrarlanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin ve engellemelerin yapılmasını da istiyorum.