Vodafone’da 300 TL Görülen Pakete 750 TL Fazla Ücret Kesildi

09.10.2026 tarihinde Vodafone’un internet sitesinden bir numara başvurusunda bulundum. 100 GB, 3 aylık FreeZone faturasız paketi seçtim ve paketin fiyatı 300 TL olarak görünüyordu.

Yaklaşık 1 saat sonra hattı almak için Vodafone bayisine gittim ve işlemlere başladık. Oradaki görevli, yeni hat ücretinin 1350 TL olduğunu söyledi. Ben internet sitesinden paket seçtiğimi, fiyatın da 300 TL olduğunu belirttim ancak görevli, benim seçtiğim paketin sistemde görünmediğini söyleyerek kendi ekranından seçeceğini ifade etti.

Ben de kartlarımda sıkıntı olabileceğini söyleyip 2000 TL Nakit çekmeye gittim. Kafamda 1350 TL hat ücreti + 300 TL internet sitesinde seçtiğim paket olmak üzere toplam 1650 TL ödeyeceğimi düşünüyordum. Şubeye geri döndüğümde görevli işlemlerin tamamlandığını söyledi. Fiyatı sorduğumda ise toplam tutarın 2400 TL olduğunu söyledi ve sistemdeki fiyatları da gösterdi.

Yeni hat ücretinin 1350 TL olduğunu, benim internet sitesinde seçip bana gösterilen paket fiyatının ise 300 TL olduğunu biliyordum. Ancak bayide paket ücreti 1050 TL olarak geçmişti. İşlemler tamamlandığı için mecburen ödemeyi yapmak zorunda kaldım. 2000 TL’yi nakit verdim, kalan 400 TL’yi de kredi kartımdan ödedim. Sonuç olarak Vodafone, bana belirtilen fiyattan 750 TL daha fazla ücret almış oldu.

Vodafone’a uygun paket fiyatı için gelmiştim fakat daha ilk günden böyle bir haksızlıkla karşılaştığım için üzgün ve mağdur hissediyorum. Fazla alınan bu 750 TL’lik tutar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ister para iadesi olarak, ister Vodafone Pay kart hediye kodu şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum.