Üç Denemede 4.470 TL Ücret Çekildi, Kolay Paket Aktifleştirilemedi

Vodafone mobil hattım üzerinden bugün üç kez Kolay Paket yüklemeye çalıştım, ancak hiçbir işlemim gerçekleşmediği gibi üçünde de hesabımdan para çekildi. Saat 16.14, 16.58 ve 19.26’da yaptığım bu denemelerde uygulama “Üzgünüz, işleminize devam edilemiyor” şeklinde hata verdi, buna rağmen toplam 4.470 TL tutarında ücret çekimi yapıldı.

Bu üç işlemden iki tanesi için ücret iadesi, bir tanesi için ise ilgili Kolay Paket’in hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili görüştüğümde sadece genel anlamda “sıkıntı yaşıyoruz” benzeri ifadeler dışında net bir çözüm üretilmedi, hem param ortada kaldı hem de paketim tanımlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, haksız yere çekilen tutarların iade edilmesini ve bir işlemin de paket olarak hattıma eksiksiz tanımlanmasını istiyorum.