to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Çiğli Vodafone Bayisinde 7 Aylık Fazla Fatura Ve 6000 TL İade Talebi
Vodafone mobil hattımın sonu 1972 ile biten numarası üzerinden yaklaşık 7 aydır fazla fatura kesilmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süre boyunca faturalarım olması gerekenden yüksek geldi ve içeride biriken alacağım her ay artmaya devam etti. Şu anda Vodafone’dan toplam yaklaşık 6.000 TL civarında alacağım oluşmuş durumda.
Durumu İzmir Çiğli’de bulunan 9 Eylül İletişim isimli Vodafone bayisine defalarca ilettim. Fazla kesilen faturaları kendilerinin sistemde gördüklerini, çıktı alıp göndereceklerini söylediler fakat bugüne kadar hiçbir şekilde bu çıktıları bana iletmediler. Ayrıca konuyla ilgili doğrudan muhatap olabileceğim bir telefon numarası rica etmeme rağmen, bana böyle bir numara veremeyeceklerini, ulaşamayacağımı söylediler.
Vodafone müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamadığım için, ne hattım üzerinden ne de bayi üzerinden bu soruna bir çözüm üretilmedi. Fazla tahsil edilen tüm tutarların ayrıntılı olarak incelenerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın ve faturalarımın kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
