Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hediye Çarkı
Paketli Hatımda İnternet Kullanımı Yanlış Hat Üzerinden Çekildi

ID:35827697

Paketli Hatımda İnternet Kullanımı Yanlış Hat Üzerinden Çekildi

Deniz

26 Nisan 06:27

Vodafone’da üzerime kayıtlı, ikisi de Vodafone olan iki hattım bulunuyor. Bunlardan biri faturalı, paket tanımlı olan hat; diğeri ise faturasız olan ve Çark çevirmek için kullandığım hat. Faturasız hattımdan çarkı çevirerek 10 GB internet kazandım. O sırada paketli hattımda ise 30 GB internetten 16 GB kalmıştı. Gece film gecesi yaptım ve yaklaşık 3–4 saat boyunca film izledim.

Sabah saat 05.00–06.00 arası internet kullanım durumumu kontrol ettiğimde, paketli hattımdaki 16 GB’dan geriye sadece 4 GB kaldığını, çarktan kazandığım faturasız hattımdaki 10 GB’ın ise hiç bozulmadığını gördüm. Bu durum, kullanımın yanlış hatta yansıtıldığını ya da bir sistem hatası olduğunu düşündürüyor ve açıkçası mağdur olduğumu hissediyorum.

Bu nedenle, yaşadığım bu durumun incelenmesini ve özür niteliğinde, en az 10 GB olacak şekilde ve 16 Mayıs’a kadar geçerli hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Başka bir talebim yok, sadece bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

26 Nisan 08:21 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Nisan 15:45

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Nisan 18:20

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hediye Çarkı Kampanyasında 10 GB İnternetin Sadece 3 GB Olarak Tanımlanması

Zehra

Vodafone

27 Ocak 17:27

324

"Teşekkür"

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hediye İnternet Paketlerim Yanlış Sırayla Kullanıldı, Mağduriyetim Giderilmedi

Onur

Vodafone

16 Aralık 2025 19:09

370

Vodafone faturasız hattımda 15 Aralık ve 16 Aralık tarihlerinde tanımlanan hediye internetlerle ilgili bir sorun yaşadım. 15 Aralık pazartesi günü Çar...

vodafone-hediye-internet-paketlerim-yanlis-sirayla-kullanildi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg

vodafone-hediye-internet-paketlerim-yanlis-sirayla-kullanildi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hediye 10 GB İnternet Paketi Öncelikli Kullanılamıyor

Mehmet

Vodafone

25 Şubat 07:49

196

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Geçen hafta cuma gününden beri hattıma tanımlanan 10 GB internet hediyesiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 gün önce faturana yansıt 10 GB hediyesi kazandım ancak internet kullanımım, sistemdeki öncelik sebebiyle kendi satın aldığım paket üzerinden düşü...

hediye-10-gb-internet-paketi-oncelikli-kullanilamiyor-1.jpg

Yahsan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye Çarkı Sorunu Ve 20 GB İnternet Paketi Tanımlanmaması

Yahsan

Vodafone

18 Mart 17:58

383

"Çok sağ ol"

Hediye İnternet Kullanılamıyor, Ana Paketten 7 GB Haksız Kesildi

Şenay

Vodafone

09 Mart 23:17

151

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve 8 Mart gecesi Vodafone Yanımda uygulamasındaki çarkı çevirdim. Çarktan “2 gün geçerli 3 GB hediye internet” kazandım ve dünden beri interneti bu hediye paket üzerinden kullandığımı düşünüyordum. Ancak paketlerimi kontrol ettiğimde hediye paketin neredeyse hiç k...