Paketli Hatımda İnternet Kullanımı Yanlış Hat Üzerinden Çekildi

Vodafone’da üzerime kayıtlı, ikisi de Vodafone olan iki hattım bulunuyor. Bunlardan biri faturalı, paket tanımlı olan hat; diğeri ise faturasız olan ve Çark çevirmek için kullandığım hat. Faturasız hattımdan çarkı çevirerek 10 GB internet kazandım. O sırada paketli hattımda ise 30 GB internetten 16 GB kalmıştı. Gece film gecesi yaptım ve yaklaşık 3–4 saat boyunca film izledim.

Sabah saat 05.00–06.00 arası internet kullanım durumumu kontrol ettiğimde, paketli hattımdaki 16 GB’dan geriye sadece 4 GB kaldığını, çarktan kazandığım faturasız hattımdaki 10 GB’ın ise hiç bozulmadığını gördüm. Bu durum, kullanımın yanlış hatta yansıtıldığını ya da bir sistem hatası olduğunu düşündürüyor ve açıkçası mağdur olduğumu hissediyorum.

Bu nedenle, yaşadığım bu durumun incelenmesini ve özür niteliğinde, en az 10 GB olacak şekilde ve 16 Mayıs’a kadar geçerli hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Başka bir talebim yok, sadece bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.