to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik İnternet Paketi Ücretinden Aşırı Fatura Mağduriyeti
Vodafone’dan “5g Plus 10 GB” paketli faturalı hat kullanıyorum. Hattımı alırken ve başka operatörden faturamla geçiş yaparken her şey çok güzel anlatıldı, çok iyi ilgi gösterildi. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra otomatik internet paket yüklemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Aylık paketim 350–365 TL civarında iken, hattıma otomatik internet paketi tanımlandığı için Eylül 2026 dönemi güncel faturam 1185 TL’ye yükselmiş durumda ve bunun 820 TL’si aşım ücreti olarak yansıtılmış görünüyor. Bu otomatik internet paket yükleme hizmeti Turkcell’de ücretsizken Vodafone’da aylık 100 TL gibi bir bedelle ücretlendirilmesi hem haksız hem de hukuka aykırı bir kazanç olarak değerlendiriyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ücretlerin alınacağı, iptal veya iade yapılmayacağı söylenerek mağduriyetim giderilmedi. Ben bu otomatik internet paket yükleme hizmetinin ücretsiz olarak iptal edilmesini ve bu hizmet nedeniyle hattıma yansıtılan yüksek tutarlı internet/aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın yalnızca kendi tarifem olan aylık bedelle sınırlandırılmasını talep ediyorum.
Aksi halde hem gerekli tüm yasal mercilere hem de CİMER üzerinden ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye indirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle iletişime geçip prodüksiyonu dinlemek istemiyorum çözüm istiyorum talebim açık nettir
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçte memnun kalmadım memnuniyet servisi adı altında insanları kandırmk sizinki
