to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik İnternet Aşımı Ek Paketi Ücretleriyle Yüksek Fatura
Vodafone mobil hattımda kullandığım 20 GB tarifemde son 2 aydır sürekli “internet aşımı” gerekçesiyle ek paket tanımlanıyor. 2 ay önce de aynı sorun yaşanmış, faturama ek paket ücreti yansıtılmıştı. İtiraz ettiğimde o aya özel olmak üzere bir defaya mahsus düşüldüğü ve tekrar olmayacağı söylenmişti.
Bu ay ise faturam normalde 208 TL gelmesi gerekirken 470 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 370 TL civarında ek internet paketi tanımlandığını öğrendim. İnternet bittiğine dair SMS gelir gelmez otomatik olarak ek paket tanımlanıyor, ekstra onay vermeden faturama yansıtılıyor.
Taahhüdümün bitmesine çok az kaldı ve son aylarda bu şekilde yüksek faturalarla mağdur ediliyorum. 8130 ile biten hattıma ait bu ayki faturada yer alan ek internet paketlerinin iptal edilerek faturamın düşürülmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
