to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattının sahibi benim, ancak hattı fiilen kullanan kızım. Bu hat için hattı alırken hem imzaladığımız sözleşmede hem de gelen SMS’ler üzerinden otomatik durdurma özelliğini özellikle talep edip onaylattım. Buna rağmen internet paketi bittiğinde hat otomatik olarak durmadı ve kota aşımı nedeniyle 2.900 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Şubat ayına ait bu faturayla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ses kayıtlarının inceleneceği ve en geç 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı; üstüne bir de bu borç ödenmediği gerekçesiyle hattım tamamen kapatıldı. Hem otomatik durdurma özelliğinin çalışmaması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim.
0545********40 numaralı hattıma ait 2.900 TL'lik faturanın, otomatik durdurma taahhüdüne rağmen oluştuğu için iptal edilmesini ve hattımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı 2024 yılı Kasım ayında online müşteri hizmetleri üzerinden kapattırdım. Buna rağmen hattım için her ay fatura çıkarılmaya devam ediyor. Aradan aylar geçmesine ve hattı hiç kullanmıyor olmama rağmen, 14 aydır kullanmadığım bir hat için ödeme yapıyorum. Bu süreçte 5–6 kez mü...
Vodafone’da kullandığım faturalı hattım, borcum nedeniyle kapatıldıktan sonra üç aydır hiç kullanmadığım halde düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi ve toplamda yaklaşık 2.400 TL civarında borç yüklendi. Hattım kapalı olmasına rağmen fatura gelmesi beni hem maddi hem de manevi olarak çok zo...
Vodafone faturalı hattımın 05xxxxx3409 numaralı hattında, 9 Temmuz’dan itibaren faturalarımın olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini fark ettim. 'Kendi kendine durma özelliği yok' adı altında, benim herhangi bir onayım olmadan hatta sürekli ek paketler tanımlandığını görüyorum. Tarifemi yeni de...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz ayında 0541*****45 numaralı hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talepte bulundum. Hattımın kapatılması için bu işlemi birebir müşteri temsilcisiyle dört kez yaptığımız halde hattım iki ay boyunca kapatılmadı ve işlem sürekli ...
Adıma kayıtlı 0540********42 numaralı hattın kapatılması için talep oluşturmama rağmen, üzerinden bir ayı aşkın zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu süre boyunca hattı kullanmadığım halde fatura ödemeye devam etmek zorunda kaldım. Vodafone bayisine gittiğimde hattı kapatma işle...
Yorumlar