to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kapalı Olmasına Rağmen Aylık Faturalar Çekilmeye Devam Ediyor
Vodafone faturalı hattımı 2024 yılı Kasım ayında online müşteri hizmetleri üzerinden kapattırdım. Buna rağmen hattım için her ay fatura çıkarılmaya devam ediyor. Aradan aylar geçmesine ve hattı hiç kullanmıyor olmama rağmen, 14 aydır kullanmadığım bir hat için ödeme yapıyorum.
Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetleriyle uzun süreler görüşme yaptım. Son iki görüşmemde hattın iptal edildiği özellikle teyit edildi, ancak buna rağmen 2024 Kasım ayından itibaren her ay ortalama 400 TL tutarında fatura çıkarılmaya devam edildi. Toplam ne kadar ödediğimi net olarak bilmiyorum ama ciddi bir maddi kaybım oluştu.
Hattımın fiilen ve sistemsel olarak tamamen kapatılmasını, 2024 Kasım ayından bu yana haksız yere alınan tüm faturaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İncelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramadınız?
Buyurun sizde utanın.
