Otomatik Aşım Paketi Ücretinin İptali Ve Fatura Düzeltmesi

Vodafone mobil hattımda internet paketim bittikten sonra sadece yaklaşık 40 MB kullanım yapmama rağmen hattıma otomatik olarak 500 MB’lik aşım paketi tanımlanmış ve bu paket için 175 TL ücret yansıtılmıştır. Bu aşırı yüksek ücret nedeniyle güncel faturam yaklaşık 455 TL olması gerekirken 630 TL olmuştur. Şu ana kadar ilk kez böyle bir durum yaşıyorum ve bu kadar küçük bir kullanım için bu seviyede bir ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Söz konusu durumu 23.03.2026 tarihinde fark ettim. Hattımı Denizli’de kullanıyorum ve numaram 0541 *** ** 86’dır. İnternet paketim bittiğinde tarafıma herhangi bir şekilde makul ve anlaşılır bir uyarı gelmediğini, ayrıca bu kadar küçük bir veri kullanımında otomatik olarak bu kadar yüksek ücretli bir paketin devreye alınmasının tüketici açısından son derece mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum.

Talebim, hattıma yansıtılan 175 TL’lik internet aşım ücretinin tamamen iptal edilmesi ve faturamın buna göre düzeltilmesidir. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hattımda internet aşımının tamamen durdurulmasını ve paket bittiğinde kullanıma otomatik olarak ek ücretli paket tanımlanmamasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve faturamdaki haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini rica ediyorum.