Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Otomatik Aşım Paketi Ücretinin İptali Ve Fatura Düzeltmesi

ID:35535462

Otomatik Aşım Paketi Ücretinin İptali Ve Fatura Düzeltmesi

Ertan

24 Mart 03:18

Vodafone mobil hattımda internet paketim bittikten sonra sadece yaklaşık 40 MB kullanım yapmama rağmen hattıma otomatik olarak 500 MB’lik aşım paketi tanımlanmış ve bu paket için 175 TL ücret yansıtılmıştır. Bu aşırı yüksek ücret nedeniyle güncel faturam yaklaşık 455 TL olması gerekirken 630 TL olmuştur. Şu ana kadar ilk kez böyle bir durum yaşıyorum ve bu kadar küçük bir kullanım için bu seviyede bir ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Söz konusu durumu 23.03.2026 tarihinde fark ettim. Hattımı Denizli’de kullanıyorum ve numaram 0541 *** ** 86’dır. İnternet paketim bittiğinde tarafıma herhangi bir şekilde makul ve anlaşılır bir uyarı gelmediğini, ayrıca bu kadar küçük bir veri kullanımında otomatik olarak bu kadar yüksek ücretli bir paketin devreye alınmasının tüketici açısından son derece mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum.

Talebim, hattıma yansıtılan 175 TL’lik internet aşım ücretinin tamamen iptal edilmesi ve faturamın buna göre düzeltilmesidir. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hattımda internet aşımının tamamen durdurulmasını ve paket bittiğinde kullanıma otomatik olarak ek ücretli paket tanımlanmamasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve faturamdaki haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini rica ediyorum.

otomatik-asim-paketi-ucretinin-iptali-ve-fatura-duzeltmesi-3.jpg

otomatik-asim-paketi-ucretinin-iptali-ve-fatura-duzeltmesi-2.jpg

otomatik-asim-paketi-ucretinin-iptali-ve-fatura-duzeltmesi-1.jpg

Vodafone

24 Mart 05:02 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Mart 05:35

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Otomatik Aşım Paketi Ve Yüksek Ücret Şikayeti

Volkan

Vodafone

22 Şubat 23:41

153

izinsiz-otomatik-asim-paketi-ve-yuksek-ucret-sikayeti-1.jpg

Aşırı Veri Aşım Ücreti: 4 GB 800 TL, 10 GB 380 TL

Emre

Vodafone

06 Ocak 12:56

245

Vodafone mobil hattımda internet aşım ücretiyle ilgili yaşadığım haksız bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Hattım 0545*****63 numaralı hatta aittir. Fatura kesim tarihim 06.01.2026 olup, güncel faturamda aşım ücreti olarak 1 GB internet için yaklaşık 215 TL yansıtıldığını gördüm. Aynı hatta, ben 7 g...

1 Destek

Emine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanmadığım İnternet İçin Haksız 175 TL Aşım Ücreti

Emine

Vodafone

14 Mart 04:35

200

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Vodafone'da Otomatik İnternet Aşım Paketi Uygulanması Ve Haksız Ücretlendirme

Tusem

Vodafone

11 Mart 14:51

131

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 2 aydır internet paketim bittikten sonra, mobil veriyi özellikle kapalı tutmama rağmen hattıma otomatik olarak internet aşım paketi tanımlanıyor ve bu durumla ilgili SMS alıyorum. İnterneti hiç açmadığım halde aşım paketi devreye girmesi kabul edilemez bir d...

Kısa Sürede Veri Paketi Bitmesi Ve Aşım Ücretlerinin İptali

Havva

Vodafone

23 Ocak 19:47

321

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, aylık faturam yaklaşık 472 TL ve 9 senedir müşterisiyim. Ancak 23.01.2026 tarihinde hattımda tanımlı 30 GB internet paketim 6 gün içinde bitti ve aynı gün içinde 15 GB ek paket satın almama rağmen o paket de çok kısa sürede tükendi. Bu süreçte hattıma de...

1 Destek

1 Yorum