Operatör Değişikliği Sonrası Güvenli Depo Erişimi Kesildi

Yıllardır Vodafone abonesiydim ve hattımla birlikte her ay faturama yansıyan Vodafone Güvenli Depo uygulamasını düzenli olarak kullanıyordum. Tüm fotoğraflarım, belgelerim ve kişisel verilerim bu uygulamada kayıtlıydı.

2 Şubat’ta başka operatöre geçiş yaptım, hattım 02.02 tarihinde saat 01.45’te açıldı ve sabah kontrol ettiğimde hem Güvenli Depo uygulamasına hem de Vodafone Yanımda uygulamasına erişimimin kapandığını gördüm. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda, başka hatta geçiş yapsam bile Güvenli Depo’nun 3 gün daha açık kalması gerektiğini, bu süre içinde verilerimi alabileceğimi özellikle söylediler. Buna rağmen aynı gün içinde erişimim tamamen kapandı.

Müşteri hizmetleri bana verilerimi alabilmem için bir e-posta adresi verdi, bu adrese durumu ilettim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir sonuç alamadım. Yıllardır ücretini ödediğim ve güvendiğim Güvenli Depo uygulamasındaki tüm fotoğraflarımı, belgelerimi ve diğer verilerimi geri istiyorum. Güvenli Depo hesabımın tekrar erişime açılmasını ya da tüm verilerimin tarafıma güvenli bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.

Bu konuya acilen dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.