to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesiydim ve 02.01.2026 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Vodafone Güvenli Depo uygulamasında yıllardır biriken aile fotoğraflarım, çocuklarımın bebeklik fotoğrafları ve özel anılarım bulunuyor. Hat değişikliği sonrası 30 gün boyunca erişimimin devam edeceği belirtilmesine rağmen şu anda Güvenli Depo’ya giremiyorum, fotoğraf ve videolarıma ulaşamıyorum.
Normalde erişim sağlamam gerekirken tarafıma herhangi bir şifre ya da giriş için gerekli bilgilendirme gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir cevap alamıyorum, hatta bu fotoğraflarımın silinebileceği söyleniyor. Yıllardır emek vererek biriktirdiğim, benim için manevi değeri çok yüksek olan bu verilerime erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vodafone’dan, Güvenli Depo’ya erişimimin acilen tekrar açılmasını, hiçbir verimin silinmemesini ve tüm fotoğraf ve videolarımı güvenli bir şekilde indirdikten/verilerimi kurtardıktan sonra istenirse bu hizmetin kapatılmasını talep ediyorum.
Vodafone Güvenli Depo hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 02.01.2026 tarihinden beri güvenli depoya giriş yapamıyor ve fotoğraflarıma erişemiyorum. Özellikle çocuklarımın bebeklik dönemine ait ve aileme özel birçok önemli fotoğrafım bu alanın içinde kaldı.
Fotoğraflarımın kalıcı olarak silineceği uyarısını görünce konuyla ilgili olarak yaklaşık 3 kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Şikayetim üzerine müşteri temsilcilerinden biri beni arayarak fotoğraflarımı alabileceğimi, 24 saat içinde tarafıma bir link gönderileceğini ve bu link üzerinden fotoğraflarımı yedekleyebileceğimi söyledi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir link gönderildi ne de sorunum çözüldü. Buna rağmen sistemde sorun çözülmüş gibi görünmesi de ayrıca rahatsız edici.
Hem güvenli depoya hala giriş yapamıyorum hem de fotoğraflarım kalıcı olarak silinme riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Vodafone’dan, acil olarak güvenli depoya erişimimin sağlanmasını, tüm fotoğraflarımı yedekledikten sonra da hesabımın isteğim doğrultusunda silinmesini talep ediyorum.
Hiçbir şey değişmedi
Vodafone Güvenli Depo hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 02.01.2026 tarihinden beri güvenli depoya giriş yapamıyor ve fotoğraflarıma erişemiyorum. Özellikle çocuklarımın bebeklik dönemine ait ve aileme özel birçok önemli fotoğrafım bu alanın içinde kaldı.
Fotoğraflarımın kalıcı olarak silineceği uyarısını görünce konuyla ilgili olarak yaklaşık 3 kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Şikayetim üzerine müşteri temsilcilerinden biri beni arayarak fotoğraflarımı alabileceğimi, 24 saat içinde tarafıma bir link gönderileceğini ve bu link üzerinden fotoğraflarımı yedekleyebileceğimi söyledi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir link gönderildi ne de sorunum çözüldü. Buna rağmen sistemde sorun çözülmüş gibi görünmesi de ayrıca rahatsız edici.
Hem güvenli depoya hala giriş yapamıyorum hem de fotoğraflarım kalıcı olarak silinme riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Vodafone’dan, acil olarak güvenli depoya erişimimin sağlanmasını, tüm fotoğraflarımı yedekledikten sonra da hesabımın isteğim doğrultusunda silinmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone Güvenli Depo hizmetini kullanıyordum ve Vodafone hattımı kullandığım dönemde bu hizmetin ücreti hattımdan karşılanıyordu. Yaklaşık 1–2 ay önce Vodafone hattımdan Turkcell’e geçtim. Hat değişikliğinden bir süre sonra Güvenli Depo uygulamasını açtığımda, içindeki tüm fotoğrafları...
Uzun süredir Vodafone hattı kullanırken Vodafone Güvenli Depo uygulamasına tüm kişisel fotoğraflarımı ve resimlerimi yüklemiştim. Uygulama telefonumda otomatik açılacak şekilde ayarlıydı ve içeriklerimin orada güvende kalacağını düşünüyordum. Yaklaşık 4–5 ay önce numaramı başka bir operatöre taşıdık...
Uzun süredir ücret ödeyerek kullandığım Vodafone Güvenli Depo hizmetine, hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra erişim sağlayamıyorum. Hattımı 25 Aralık’ta Vodafone’dan farklı bir operatöre taşıdım. Şartnamede numara taşıma sonrası 1 ay boyunca sisteme giriş yapılabildiği yazmasına rağmen, bu ...
21 Ağustos tarihinde Vodafone’dan başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra Vodafone Güvenli Depo uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada yaklaşık 1500 adet fotoğrafım yedekliydi ve bu verilere şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Operatör değişikliği öncesinde böyle bir sorun yaşamamıştım. Güve...
15 yıldır neredeyse Vodafone müşterisiyim. Güvenli Depo uygulamasını kullanıyor ve düzenli ödemesini yapıyorum. Çocuğumun küçüklük fotoğrafları, bütün anılarımız Güvenli Depo'da saklı. Ancak bilmeden başka bir operatöre geçtim. Geçtikten sonra Vodafone bana mesaj attı ve üç gün içerisinde Güvenli De...
Yorumlar