to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasında Çocuk Saati Şartı Görselde Yok
12 Temmuz 2026 günü saat 12:30 civarında, internette gördüğüm “Akıllı Çocuk Saati 3GB” kampanyasından yararlanmak için Marmara Forum Bakırköy Vodafone şubesine gittim. Aynı kampanyayı daha önce bir arkadaşıma tanımlamış olmalarına rağmen, bana bu kampanyayı yapamayacaklarını söylediler.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, kampanyadan yararlanabilmem için mutlaka çocuk saati almam gerektiğini, kampanyanın bu şartla geçerli olduğunu söyledi. Ancak internetteki kampanya görsellerinde ve detaylar kısmına tıkladığımda açılan açıklamalarda hiçbir yerde çocuk saati satın alma zorunluluğu olduğuna dair bir ifade yer almıyor. Bunu müşteri temsilcisine de belirttiğimde, evet yazmıyor ama uygulamanın böyle olduğunu söylemekle yetindi.
Bu kampanya için iki saat yol gidip gelmem gerektiğini, buna rağmen kampanyadan yararlandırılmadığımı, görselde de böyle bir şart yazmamasına rağmen bana farklı koşullar dayatılmasını düpedüz kandırmaca olarak gördüğümü ifade ettim. Aldığım yanıt ise sadece “maalesef” oldu. Kampanyanın ilan edilen şartlarıyla sahada uygulanan şartların uyumsuz olması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi insanlarla adeta alay ediliyormuş hissi veriyor.
Faturalı hattım için, internette paylaşılan kampanya şartlarında belirtildiği şekilde, herhangi bir zorunlu cihaz alımı olmadan “Akıllı Çocuk Saati 3GB” paketinin tarafıma da tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tatilden döndükten sonra ilçe Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurarak gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir hizmetin yanında başka bir cihaz veya hizmet alımını dayatmak yasalara aykırı. Ayrıca hiç etik de değil. İşletmeler işin cıvığını çıkardı.