to read complaints and reviews, or file yours.Online Başvurum E-Devlet’te Kayıt Olmadı Hattım Açılmadı
Vodafone’dan yeni bir faturalı hat başvurumu Vodafone Online sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Normalde e-Devlet üzerinden “onay bekleyen işlem” olarak görünmesi gerekirken, başvurum hiçbir şekilde görünmüyor. Yarın hattı teslim edecek kurye geleceği söylenmesine rağmen e-Devlet’te herhangi bir onay kaydı olmaması kafamı karıştırıyor ve sürece güven duymamı zorlaştırıyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bayiye gitmem gerektiği söylendi, ancak işlemi online olarak yaptığım için neden e-Devlet onay sürecinin başlamadığını anlayamıyorum. Başvurumun gerçekten alınıp alınmadığı ve hattın açılış sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda bilgi verilmiyor.
Vodafone’un, online başvuru ile aldığım hattın e-Devlet’te onay bekleyen işlem olarak neden görünmediğini açıklamasını, gerekli kontrollerin yapılarak hattımın sorunsuz ve hızlı bir şekilde aktif edilmesini ve süreçle ilgili net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
