İzinsiz Abonelik İptali Ve Haksız Modem Ücreti İtirazı

Millenicom ev interneti aboneliğim, hiçbir yazılı ya da sözlü onayım olmamasına rağmen iptal edildi ve bu iptale bağlı olarak tarafıma haksız şekilde cihaz/modem ücreti yansıtıldı.

27.07.2026 tarihinde hattımla ilgili talep oluşturdum. Devam eden süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda hem şikayet kaydımın sonuçlanmasını beklediğimi hem de şikayet sonuçlanmadan iptal işlemine devam etmek istemediğimi açıkça belirttim. Ayrıca bu görüşmede tarafıma çıkacak herhangi bir modem/cihaz ücretini de kabul etmediğimi sesli olarak beyan ettim. Buna rağmen 03.08.2026 tarihinde aboneliğim onayım olmadan iptal edildi.

İptal sonrası 5199453 numaralı hizmetime ait olarak, iade edilmeyen cihaz gerekçesiyle 6.500 TL tutarında bir ücret SMS ile tarafıma bildirildi. Ben iptali onaylamadığım gibi, cihaz ücretini de kabul etmediğimi daha önce açıkça ifade etmiş durumdayım. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde konuşma kayıtlarının tek tek dinlenmesini özellikle talep etmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve yetkili birine de ulaştırılmadım.

Talebim, modem iadesini yapıp cihazı firma deposuna teslim edebileceğim şekilde yönlendirme yapılması ve sonrasında tarafıma yansıtılan 6.500 TL’lik cihaz/modem ücretinin tamamen iptal edilmesidir. Müşteri numaram/hizmet numaram 5199453 olup, iznim ve onayım dışında yapılan bu işlem ve çıkarılan ücretin ivedilikle düzeltilmesini rica ediyorum.