to read complaints and reviews, or file yours.Öncelikli Canlı Destek Hakkımda Tekrarlayan Teknik Hata Ve Dışlanmışlık
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattım için tanımlı olan öncelikli canlı destek hakkımı kullanamıyorum. Yaklaşık bir aydır sürekli, ondan önce de ara ara aynı sorunla karşılaşıyorum.
Vodafone uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanmak istediğimde, hiçbir işlem yapmama rağmen “teknik bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve görüşme başlatılmadan sistemden atılıyorum. Bu durumun basit bir teknik problem değil, bana karşı yapılan bir muamele olduğunu düşünüyorum ve kendimi dışlanmış ve değersiz hissediyorum.
0543*****09 numaralı hattım için tanımlı olan öncelikli canlı destek hakkımın neden engellendiğinin acilen araştırılmasını, bu sorunun giderilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu konuda hakkında daha önce de birçok kez detaylı bilgi paylaşacak oldunuz ama geri dönüş bile yapılmadı müşteri hizmetlerinin birisi talep oluşturdum bir diğeri talep oluşturulmamış diyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi hala devam bütün dediklerinizi yaptığım halde
Yaklaşık 1 aydır Vodafone canlı destek hizmetinde sürekli teknik hata alıyorum. Daha önce açtığım şikayette bana aktarılan tüm adımları ve önerilen işlemleri eksiksiz uyguladım, ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi ve hata almaya devam ettim. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de defalarca denememe rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Canlı destek hizmetinden verim alamıyor olmak, ihtiyaç duyduğum anda destek alamamam nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Vodafone’dan yaşadığım teknik hatanın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun makul süre içinde çözülmezse, hattımı/Vodafone hizmetimi cayma bedeli yansıtılmadan iptal ederek Vodafone’dan ayrılma talebimin kabul edilmesini istiyorum.
